Biogen là một công ty công nghệ sinh học và chăm sóc sức khỏe, tập trung nghiên cứu, phát triển và cung cấp các phương pháp điều trị cho những bệnh lý thần kinh nghiêm trọng. Hoạt động của công ty bao gồm các bệnh như Alzheimer, đa xơ cứng và teo cơ tủy sống, kết hợp nghiên cứu lâm sàng, hợp tác khoa học và phát triển thuốc nhằm thúc đẩy lĩnh vực thần kinh học. Công ty cũng chú trọng cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc và thúc đẩy sự công bằng hơn trong chăm sóc sức khỏe.
Giám đốc Phụ trách Tương tác Kỹ thuật số Đa kênh tại Mỹ của Biogen (Cambridge, MA - Làm việc kết hợp)
Dẫn dắt chiến lược tương tác kỹ thuật số và đa kênh tại Mỹ của Biogen cho các đợt ra mắt thương hiệu công nghệ sinh học. Định hình hành trình của chuyên gia y tế và bệnh nhân có hỗ trợ AI trên nhiều kênh, từ nhận biết đến chuyển đổi.
Hoa Kỳ
Massachusetts199.000 $ – 274.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhGiám đốcMô tả
- Dẫn dắt chiến lược và triển khai tương tác kỹ thuật số, đa kênh cho các đợt ra mắt thương hiệu sắp tới tại Mỹ
- Chuyển hóa chiến lược ra mắt và tài sản thương hiệu thành các kế hoạch bao gồm bản đồ hành trình, cơ cấu kênh và trình tự nội dung
- Sử dụng Decision Engine để phát triển và cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Tạo các trải nghiệm sẵn sàng cho ra mắt dành cho đối tượng chuyên gia y tế và bệnh nhân
- Đảm bảo các điểm tiếp xúc từ nhận biết không gắn thương hiệu đến chuyển đổi có gắn thương hiệu được kết nối, đồng bộ và đo lường được
- Đóng vai trò Kiến trúc sư Trải nghiệm Đa kênh/Kỹ thuật số cho lĩnh vực điều trị được phân công
- Thiết kế các luồng tương tác bằng các đề xuất hành động tiếp theo phù hợp cho khách hàng, kênh, nội dung và tần suất
- Tư vấn cho các đội ngũ Thương hiệu về thiết kế trải nghiệm, mức độ phù hợp của kênh và trình tự nội dung
- Là đầu mối chính về chiến lược tương tác đa kênh, kỹ thuật số và triển khai đầu-cuối
- Chịu trách nhiệm về lập kế hoạch, triển khai và hiệu quả chiến dịch từ đầu đến cuối
- Phối hợp với các đội ngũ Truyền thông, Vận hành, Khoa học Quyết định, CNTT, PRC, Quyền riêng tư, Pháp chế, Hiện trường và Dịch vụ Bệnh nhân
- Cung cấp chuyên môn về hệ sinh thái MarTech và các công cụ điều phối vận hành bằng AI của Biogen
- Chuyển hóa chiến lược và thiết kế trải nghiệm thành các yêu cầu kinh doanh có thể triển khai
- Đảm bảo các chiến dịch được triển khai chính xác, tuân thủ quy định và đúng tiến độ
- Theo dõi các phát triển trong tiếp thị có hỗ trợ AI, hành động tiếp theo phù hợp, cá nhân hóa và các kênh tương tác mới nổi dành cho bệnh nhân và chuyên gia y tế
- Phân tích thông tin chuyên sâu do AI tạo ra và cải thiện logic hành động tiếp theo phù hợp cùng các chiến dịch
- Thúc đẩy sự sẵn sàng cho việc gắn thẻ, theo dõi và báo cáo
Yêu cầu
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe về chiến lược, lập kế hoạch và triển khai tương tác đa kênh hoặc kỹ thuật số trong môi trường dược phẩm hoặc công nghệ sinh học
- Có kinh nghiệm lãnh đạo các chiến lược tương tác đa kênh và kỹ thuật số cho các đợt ra mắt thương hiệu bằng Decision Engine
- Có khả năng chuyển hóa chiến lược thương hiệu thành trải nghiệm thống nhất, đo lường được dành cho chuyên gia y tế và bệnh nhân trên toàn bộ phễu tương tác
- Có năng lực đã được chứng minh trong quản lý việc lập kế hoạch, triển khai và hiệu quả đa kênh từ đầu đến cuối
- Có kiến thức thực tế về khung hành động tiếp theo phù hợp dựa trên AI, cá nhân hóa và các công cụ điều phối
- Có khả năng hợp tác với các đội ngũ phân tích và vận hành để áp dụng đề xuất về kênh, nội dung, tần suất và nhắm mục tiêu khách hàng
- Có kinh nghiệm làm đối tác chiến lược đa kênh đáng tin cậy cho các đội ngũ Thương hiệu
- Chịu trách nhiệm về các chiến dịch đa kênh từ lập kế hoạch ban đầu đến triển khai và tối ưu hóa
- Có kinh nghiệm thực tiễn trong chuyển đổi chiến lược đa kênh và thiết kế trải nghiệm thành các yêu cầu rõ ràng cho đội ngũ vận hành và CNTT
- Hiểu biết sâu về hệ sinh thái MarTech và các quy trình kích hoạt kỹ thuật số
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với các đội ngũ Truyền thông, Vận hành Đa kênh, Khoa học Quyết định, CNTT, PRC, Pháp chế, Quyền riêng tư, Hiện trường và Dịch vụ Bệnh nhân
- Có năng lực vững về lập bản đồ hành trình khách hàng và thiết kế trải nghiệm
- Có khả năng diễn giải dữ liệu hiệu quả và thông tin chuyên sâu dựa trên AI để cải thiện chiến lược tương tác
- Bắt buộc có bằng cử nhân; ưu tiên bằng MBA
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ
- Các chương trình thể chất và chăm sóc sức khỏe, bao gồm khoản hoàn trả chi phí thể dục
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Ít nhất 15 ngày nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ đóng cửa bổ sung cuối năm từ ngày 26 đến ngày 31 tháng 12
- Tối đa 12 ngày nghỉ lễ do công ty chi trả cùng 3 ngày nghỉ có lương vì lý do cá nhân quan trọng
- 80 giờ nghỉ ốm mỗi năm dương lịch
- Nghỉ thai sản và nghỉ chăm con có hưởng lương
- Tham gia chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Hoàn trả học phí tối đa 10.000 USD mỗi năm dương lịch
- Tham gia các Nhóm Nguồn lực Nhân viên
- Các khoản khuyến khích ngắn hạn và dài hạn, bao gồm tiền thưởng và cơ hội nhận cổ phần
- Mô hình làm việc kết hợp