Biogen은 중대한 신경계 질환의 치료법을 연구·개발하고 제공하는 데 주력하는 생명공학 및 헬스케어 기업입니다. 알츠하이머병, 다발성 경화증, 척수성 근위축증과 같은 질환을 대상으로 임상 연구, 과학적 협력, 의약품 개발을 아우르며 신경과학 분야의 발전을 이끌고 있습니다. 또한 의료 서비스에 대한 접근성을 높이고 더욱 공평한 의료 환경을 조성하는 데에도 힘쓰고 있습니다.
바이오젠 미국 옴니채널 디지털 참여 담당 디렉터(매사추세츠주 케임브리지, 하이브리드 근무)
바이오젠의 미국 옴니채널 및 디지털 참여 전략을 이끌며 바이오테크 브랜드 출시를 지원합니다. 인지부터 전환까지 AI 기반의 의료 전문가 및 환자 여정을 여러 채널에 걸쳐 설계합니다.
설명
- 예정된 미국 브랜드 출시를 위한 옴니채널 및 디지털 전략과 실행을 주도
- 출시 전략과 브랜드 자산을 고객 여정 지도, 채널 믹스, 콘텐츠 순서를 포함한 계획으로 전환
- 의사결정 엔진을 활용해 고객 경험을 개발하고 개선
- 의료 전문가와 환자 대상자를 위한 출시 준비 경험을 구축
- 비브랜드 인지부터 브랜드 전환까지 모든 접점을 연결하고 일관되며 측정 가능하게 유지
- 담당 치료 분야의 옴니채널/디지털 경험 아키텍트 역할 수행
- 차선책 행동 추천을 활용해 고객, 채널, 콘텐츠, 접촉 빈도에 대한 참여 흐름 설계
- 경험 설계, 채널 적합성, 콘텐츠 순서에 대해 브랜드 팀에 자문
- 옴니채널 및 디지털 전략과 엔드투엔드 제공의 주요 담당자 역할 수행
- 캠페인 계획, 실행, 성과를 처음부터 끝까지 책임
- 미디어, 운영, 의사결정 과학, IT, PRC, 개인정보 보호, 규제, 현장, 환자 서비스 팀과 협업
- 바이오젠의 마케팅 기술 생태계와 AI 기반 오케스트레이션 도구에 관한 전문 지식 제공
- 전략과 경험 설계를 실행 가능한 비즈니스 요구사항으로 전환
- 캠페인이 정확하고 규정을 준수하며 일정에 맞게 제공되도록 관리
- AI 기반 마케팅, 차선책 행동, 개인화, 새롭게 등장하는 환자 및 의료 전문가 참여 채널의 발전을 추적
- AI가 생성한 인사이트를 분석하고 차선책 행동 로직과 캠페인을 개선
- 태깅, 추적, 보고 준비를 주도
지원 자격
- 제약 또는 바이오테크 환경에서 옴니채널 또는 디지털 참여 전략, 계획, 실행을 담당한 헬스케어 고객 경험 10년 이상
- 의사결정 엔진을 사용해 브랜드 출시를 위한 옴니채널 및 디지털 참여 전략을 이끈 입증된 경험
- 브랜드 전략을 전체 참여 퍼널에 걸쳐 일관되고 측정 가능한 의료 전문가 및 환자 경험으로 전환하는 능력
- 옴니채널 계획, 제공, 성과를 엔드투엔드로 관리한 입증된 역량
- AI 기반 차선책 행동 프레임워크, 개인화, 오케스트레이션 엔진에 대한 실무 지식
- 분석 및 운영 팀과 협업해 채널, 콘텐츠, 접촉 빈도, 고객 타기팅에 대한 추천을 적용하는 능력
- 브랜드 팀의 신뢰받는 옴니채널 전략 파트너로 활동한 경험
- 초기 계획부터 실행과 최적화까지 옴니채널 캠페인을 책임진 경험
- 옴니채널 전략과 경험 설계를 운영 및 IT 팀을 위한 명확한 요구사항으로 전환한 실무 경험
- 마케팅 기술 생태계와 디지털 활성화 프로세스에 대한 높은 이해
- 미디어, 옴니채널 운영, 의사결정 과학, IT, PRC, 규제, 개인정보 보호, 현장, 환자 서비스 팀과 효과적으로 협업하는 능력
- 뛰어난 고객 여정 매핑 및 경험 설계 역량
- 성과 데이터와 AI 기반 인사이트를 해석해 참여 전략을 개선하는 능력
- 학사 학위 필수, MBA 우대
복리후생
- 의료, 치과, 안과 및 생명 보험
- 피트니스 및 웰니스 프로그램(피트니스 비용 환급 포함)
- 단기 및 장기 장애 보험
- 최소 15일의 유급 휴가
- 12월 26일부터 12월 31일까지의 추가 연말 휴무
- 회사 유급 공휴일 최대 12일 및 개인적으로 중요한 날에 사용할 수 있는 유급 휴가 3일
- 연간 80시간의 병가
- 유급 출산휴가 및 육아휴가
- 회사 매칭 기여가 제공되는 401(k) 참여
- 직원 주식 구매 계획
- 연간 최대 10,000달러의 학비 환급
- 직원 리소스 그룹 참여
- 현금 보너스와 주식 기회를 포함한 단기 및 장기 인센티브
- 하이브리드 근무 방식