Biogen เป็นบริษัทเทคโนโลยีชีวภาพและการดูแลสุขภาพที่มุ่งเน้นการวิจัย พัฒนา และส่งมอบการรักษาสำหรับโรคทางระบบประสาทร้ายแรง การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโรคต่าง ๆ เช่น โรคอัลไซเมอร์ โรคปลอกประสาทเสื่อมแข็ง และโรคกล้ามเนื้ออ่อนแรงจากไขสันหลัง โดยผสานการวิจัยทางคลินิก ความร่วมมือทางวิทยาศาสตร์ และการพัฒนายาเพื่อขับเคลื่อนวงการประสาทวิทยา นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการเพิ่มการเข้าถึงการดูแลรักษาและสนับสนุนความเท่าเทียมด้านสุขภาพที่มากขึ้น
ผู้อำนวยการฝ่ายการมีส่วนร่วมดิจิทัลแบบ Omnichannel ในสหรัฐฯ ของ Biogen (Cambridge, MA - ทำงานแบบไฮบริด)
เป็นผู้นำกลยุทธ์ Omnichannel และการมีส่วนร่วมดิจิทัลในสหรัฐฯ ของ Biogen สำหรับการเปิดตัวแบรนด์ไบโอเทค กำหนดเส้นทางของบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านช่องทางต่าง ๆ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้จนถึงการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
สหรัฐอเมริกา
แมสซาชูเซตส์$199,000 – $274,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาหัวหน้าทีมภาษาที่จำเป็น: อังกฤษผู้อำนวยการรายละเอียด
- เป็นผู้นำด้านกลยุทธ์และการดำเนินงาน Omnichannel และดิจิทัลสำหรับการเปิดตัวแบรนด์ในสหรัฐฯ ที่กำลังจะมาถึง
- เปลี่ยนกลยุทธ์การเปิดตัวและสินทรัพย์ของแบรนด์ให้เป็นแผนที่ครอบคลุมแผนผังเส้นทาง ส่วนผสมของช่องทาง และลำดับเนื้อหา
- ใช้ Decision Engine เพื่อพัฒนาและปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า
- สร้างประสบการณ์ที่พร้อมเปิดตัวสำหรับกลุ่มบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วย
- ทำให้จุดสัมผัสตั้งแต่การรับรู้แบบไม่ระบุแบรนด์จนถึงการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบระบุแบรนด์เชื่อมโยง สอดคล้อง และวัดผลได้
- ทำหน้าที่เป็นสถาปนิกประสบการณ์ Omnichannel/ดิจิทัลสำหรับสาขาการรักษาที่ได้รับมอบหมาย
- ออกแบบลำดับการมีส่วนร่วมโดยใช้คำแนะนำการดำเนินการถัดไปที่เหมาะสมสำหรับลูกค้า ช่องทาง เนื้อหา และจังหวะการสื่อสาร
- ให้คำแนะนำแก่ทีมแบรนด์เกี่ยวกับการออกแบบประสบการณ์ ความเหมาะสมของช่องทาง และลำดับเนื้อหา
- เป็นผู้ติดต่อหลักด้านกลยุทธ์ Omnichannel และดิจิทัล รวมถึงการส่งมอบตั้งแต่ต้นจนจบ
- รับผิดชอบการวางแผน การดำเนินงาน และผลลัพธ์ของแคมเปญตั้งแต่ต้นจนจบ
- ทำงานร่วมกับทีมสื่อ การปฏิบัติการ Decision Science ไอที PRC ความเป็นส่วนตัว กฎระเบียบ ภาคสนาม และบริการผู้ป่วย
- ให้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเกี่ยวกับระบบนิเวศ MarTech ของ Biogen และเครื่องมือประสานงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- แปลงกลยุทธ์และการออกแบบประสบการณ์ให้เป็นข้อกำหนดทางธุรกิจที่นำไปปฏิบัติได้
- ดูแลให้แคมเปญดำเนินการได้อย่างถูกต้อง สอดคล้องตามข้อกำหนด และตรงตามกำหนดเวลา
- ติดตามความก้าวหน้าในด้านการตลาดที่ใช้ AI การดำเนินการถัดไปที่เหมาะสม การปรับเฉพาะบุคคล และช่องทางการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ที่เกิดขึ้นใหม่
- วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI และปรับปรุงตรรกะของการดำเนินการถัดไปที่เหมาะสมรวมถึงแคมเปญ
- ผลักดันความพร้อมด้านการติดแท็ก การติดตาม และการรายงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานกับลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพอย่างน้อย 10 ปี ด้านกลยุทธ์ การวางแผน และการดำเนินงานการมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel หรือดิจิทัลในอุตสาหกรรมยา หรือเทคโนโลยีชีวภาพ
- มีประสบการณ์ที่พิสูจน์ได้ในการเป็นผู้นำกลยุทธ์การมีส่วนร่วมแบบ Omnichannel และดิจิทัลสำหรับการเปิดตัวแบรนด์โดยใช้ Decision Engine
- สามารถเปลี่ยนกลยุทธ์แบรนด์ให้เป็นประสบการณ์ของบุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วยที่สอดคล้องและวัดผลได้ตลอดทุกช่วงของกระบวนการมีส่วนร่วม
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการบริหารการวางแผน การส่งมอบ และผลลัพธ์แบบ Omnichannel ตั้งแต่ต้นจนจบ
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับกรอบการดำเนินการถัดไปที่เหมาะสมซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI การปรับเฉพาะบุคคล และเครื่องมือประสานงาน
- สามารถทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์และปฏิบัติการเพื่อประยุกต์ใช้คำแนะนำด้านช่องทาง เนื้อหา จังหวะการสื่อสาร และการกำหนดกลุ่มเป้าหมายลูกค้า
- มีประสบการณ์ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้าน Omnichannel ที่ทีมแบรนด์ไว้วางใจ
- รับผิดชอบแคมเปญ Omnichannel ตั้งแต่การวางแผนเบื้องต้นจนถึงการดำเนินงานและการเพิ่มประสิทธิภาพ
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติในการเปลี่ยนกลยุทธ์ Omnichannel และการออกแบบประสบการณ์ให้เป็นข้อกำหนดที่ชัดเจนสำหรับทีมปฏิบัติการและไอที
- มีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับระบบนิเวศ MarTech และกระบวนการเปิดใช้งานดิจิทัล
- สามารถทำงานร่วมกับทีมสื่อ การปฏิบัติการ Omnichannel, Decision Science, ไอที, PRC, กฎระเบียบ, ความเป็นส่วนตัว, ภาคสนาม และบริการผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะที่แข็งแกร่งด้านการทำแผนผังเส้นทางลูกค้าและการออกแบบประสบการณ์
- สามารถตีความข้อมูลผลการดำเนินงานและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วม
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี หากมี MBA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา และชีวิต
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี รวมถึงการเบิกคืนค่าออกกำลังกาย
- ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- วันหยุดพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างอย่างน้อย 15 วัน
- วันหยุดเพิ่มเติมช่วงปิดทำการสิ้นปีตั้งแต่วันที่ 26 ถึง 31 ธันวาคม
- วันหยุดบริษัทโดยได้รับค่าจ้างสูงสุด 12 วัน และวันหยุดส่วนบุคคลที่มีความสำคัญ 3 วัน
- ลาป่วย 80 ชั่วโมงต่อปีปฏิทิน
- ลาคลอดและลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- เข้าร่วมแผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- แผนการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- เบิกคืนค่าเล่าเรียนได้สูงสุด 10,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อปีปฏิทิน
- การเข้าร่วมกลุ่มทรัพยากรพนักงาน
- สิ่งจูงใจระยะสั้นและระยะยาว รวมถึงโบนัสเงินสดและโอกาสได้รับหุ้น
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด