A Biogen biotechnológiai és egészségügyi vállalat, amely súlyos neurológiai betegségek kezelésére szolgáló terápiák kutatására, fejlesztésére és elérhetővé tételére összpontosít. Tevékenysége olyan betegségekre terjed ki, mint az Alzheimer-kór, a szklerózis multiplex és a gerinceredetű izomatrófia; a neurológia fejlődését klinikai kutatások, tudományos együttműködések és gyógyszerfejlesztés összehangolásával támogatja. A vállalat emellett fontosnak tartja az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférés javítását és az egészségügyben megvalósuló nagyobb egyenlőség támogatását.
Biogen igazgató, egyesült államokbeli omnichannel digitális ügyfélkapcsolat (Cambridge, MA, hibrid)
Vezesse a Biogen egyesült államokbeli omnichannel és digitális ügyfélkapcsolati stratégiáját a biotechnológiai márkák bevezetéseihez. Formálja az MI-alapú egészségügyi szakember- és betegutakat minden csatornán, a figyelemfelkeltéstől a konverzióig.
Egyesült Államok
Massachusetts199 000 $ – 274 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgatóLeírás
- Vezesse a közelgő egyesült államokbeli márkabevezetések omnichannel és digitális stratégiáját, valamint megvalósítását
- Alakítsa át a bevezetési stratégiákat és márkaeszközöket az ügyfélutakat, a csatornamixet és a tartalmak sorrendjét lefedő tervekké
- Használja a Döntési motort az ügyfélélmények fejlesztésére és javítására
- Hozzon létre bevezetésre kész élményeket egészségügyi szakemberek és betegek számára
- Tartsa összekapcsoltan, összehangoltan és mérhetően a márkázatlan figyelemfelkeltéstől a márkázott konverzióig terjedő érintkezési pontokat
- Járjon el az adott terápiás terület omnichannel/digitálisélmény-építészeként
- Tervezzen ügyfélfolyamatokat az ügyfelekre, csatornákra, tartalmakra és ütemezésre vonatkozó következő legjobb lépésre tett ajánlások alapján
- Adjon tanácsot a márkacsapatoknak az élménytervezésről, a csatornák megfelelőségéről és a tartalmak sorrendjéről
- Legyen az omnichannel- és digitális stratégia, valamint a teljes körű megvalósítás elsődleges kapcsolattartója
- Vállaljon felelősséget a kampányok tervezéséért, megvalósításáért és teljesítményéért az elejétől a végéig
- Működjön együtt a média-, operációs, döntéstudományi, informatikai, PRC-, adatvédelmi, szabályozási, terepi és betegszolgálati csapatokkal
- Biztosítson szakértői tudást a Biogen MarTech-ökoszisztémájáról és MI-alapú orchestration eszközeiről
- Alakítsa át a stratégiákat és az élményterveket végrehajtható üzleti követelményekké
- Biztosítsa a kampányok pontos, szabályozásnak megfelelő és határidőre történő megvalósítását
- Kövesse az MI-alapú marketing, a következő legjobb lépés, a személyre szabás, valamint a betegek és egészségügyi szakemberek új interakciós csatornáinak fejlődését
- Elemezze az MI által generált betekintéseket, és javítsa a következő legjobb lépés logikáját és a kampányokat
- Támogassa a címkézésre, nyomon követésre és jelentéskészítésre való felkészültséget
Követelmények
- Legalább 10 év egészségügyi ügyféloldali tapasztalat omnichannel vagy digitális ügyfélkapcsolati stratégiában, tervezésben és megvalósításban gyógyszeripari vagy biotechnológiai környezetben
- Bizonyított tapasztalat márkabevezetések omnichannel és digitális ügyfélkapcsolati stratégiáinak vezetésében Döntési motorok használatával
- Képesség a márkastratégia összefüggő és mérhető egészségügyi szakember- és betegélményekké alakítására a teljes ügyfélkapcsolati tölcsérben
- Bizonyított képesség az omnichannel tervezés, megvalósítás és teljesítmény végponttól végpontig történő kezelésére
- Munkaszintű ismeretek az MI-alapú következő legjobb lépés keretrendszereiről, a személyre szabásról és az orchestration motorokról
- Képesség az analitikai és operációs csapatokkal való együttműködésre a csatornára, tartalomra, ütemezésre és ügyfélcélzásra vonatkozó ajánlások alkalmazásában
- Tapasztalat megbízható omnichannel stratégiai partnerként való együttműködésben a márkacsapatokkal
- Omnichannel kampányok felelősségteljes kezelése a kezdeti tervezéstől a megvalósításon át az optimalizálásig
- Gyakorlati tapasztalat az omnichannel stratégiák és élménytervek operációs és informatikai csapatok számára egyértelmű követelményekké alakításában
- A MarTech-ökoszisztémák és a digitális aktiválási folyamatok erős ismerete
- Képesség a média-, omnichannel operációs, döntéstudományi, informatikai, PRC-, szabályozási, adatvédelmi, terepi és betegszolgálati csapatokkal való hatékony együttműködésre
- Erős ügyfélút-térképezési és élménytervezési készségek
- Képesség a teljesítményadatok és az MI-alapú betekintések értelmezésére az ügyfélkapcsolati stratégiák javítása érdekében
- Alapképzésben szerzett diploma szükséges; MBA előnyt jelent
Juttatások
- Egészség-, fogászati, látás- és életbiztosítás
- Fitnesz- és wellnessprogramok, beleértve a fitneszköltségek megtérítését
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Legalább 15 nap fizetett szabadság
- További év végi leállási szabadság december 26. és december 31. között
- Legfeljebb 12, a vállalat által fizetett ünnepnap, valamint 3 fizetett, személyes jelentőségű nap
- Naptári évenként 80 óra betegszabadság
- Fizetett szülési és szülői szabadság
- Részvétel 401(k) programban vállalati hozzájárulás-egyeztetéssel
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Naptári évenként legfeljebb 10 000 amerikai dollár tandíj-visszatérítés
- Részvétel munkavállalói erőforráscsoportokban
- Rövid és hosszú távú ösztönzők, beleértve a pénzbónuszokat és részvényjuttatási lehetőségeket
- Hibrid munkavégzési forma