Biogen to firma biotechnologiczna i medyczna, która koncentruje się na badaniu, opracowywaniu i dostarczaniu metod leczenia poważnych chorób neurologicznych. Jej działalność obejmuje takie schorzenia jak choroba Alzheimera, stwardnienie rozsiane i rdzeniowy zanik mięśni, łącząc badania kliniczne, współpracę naukową oraz rozwój leków w celu wspierania postępu w neurologii. Firma kładzie również nacisk na poprawę dostępu do opieki medycznej i wspieranie większej równości w ochronie zdrowia.
Biogen: dyrektor ds. omnichannelowego zaangażowania cyfrowego w USA (praca hybrydowa, Cambridge, Massachusetts)
Kieruj strategią omnichannel i zaangażowania cyfrowego Biogen w USA podczas wprowadzania marek biotechnologicznych. Kształtuj wspierane przez AI ścieżki interakcji pracowników ochrony zdrowia i pacjentów we wszystkich kanałach — od świadomości do konwersji.
Stany Zjednoczone
Massachusetts199 000 $ – 274 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiDyrektorOpis
- Kierowanie strategią i realizacją omnichannel oraz zaangażowania cyfrowego podczas planowanych premier marek w USA
- Przekształcanie strategii premier i materiałów marki w plany obejmujące mapy ścieżek, zestaw kanałów i sekwencjonowanie treści
- Wykorzystywanie Decision Engine do opracowywania i ulepszania doświadczeń klientów
- Tworzenie doświadczeń gotowych do premiery dla pracowników ochrony zdrowia i pacjentów
- Zapewnianie spójności, zgodności i mierzalności punktów kontaktu — od świadomości niezwiązanej z marką po konwersję związaną z marką
- Pełnienie funkcji architekta doświadczeń omnichannel i cyfrowych dla wyznaczonego obszaru terapeutycznego
- Projektowanie przepływów zaangażowania z wykorzystaniem rekomendacji kolejnego najlepszego działania dla klientów, kanałów, treści i częstotliwości
- Doradzanie zespołom Brand w zakresie projektowania doświadczeń, dopasowania kanałów i sekwencjonowania treści
- Pełnienie funkcji głównego kontaktu w sprawach strategii omnichannel i cyfrowej oraz realizacji end-to-end
- Odpowiedzialność za planowanie, realizację i wyniki kampanii od początku do końca
- Współpraca z zespołami Media, Operations, Decision Science, IT, PRC, Privacy, Regulatory, Field i Patient Services
- Zapewnianie wiedzy eksperckiej na temat ekosystemu MarTech firmy Biogen i narzędzi orkiestracji opartych na AI
- Przekładanie strategii i projektów doświadczeń na praktyczne wymagania biznesowe
- Zapewnianie dokładnej, zgodnej z przepisami i terminowej realizacji kampanii
- Śledzenie rozwoju marketingu opartego na AI, kolejnego najlepszego działania, personalizacji oraz nowych kanałów zaangażowania pacjentów i pracowników ochrony zdrowia
- Analizowanie spostrzeżeń generowanych przez AI oraz ulepszanie logiki kolejnego najlepszego działania i kampanii
- Wspieranie gotowości w zakresie tagowania, śledzenia i raportowania
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w pracy z klientami w ochronie zdrowia w zakresie strategii, planowania i realizacji zaangażowania omnichannel lub cyfrowego w sektorze farmaceutycznym lub biotechnologicznym
- Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu strategiami zaangażowania omnichannel i cyfrowego podczas premier marek z wykorzystaniem Decision Engines
- Umiejętność przekładania strategii marki na spójne, mierzalne doświadczenia pracowników ochrony zdrowia i pacjentów w całym lejku zaangażowania
- Udokumentowana zdolność do kompleksowego zarządzania planowaniem, realizacją i wynikami działań omnichannel
- Praktyczna znajomość opartych na AI modeli kolejnego najlepszego działania, personalizacji i silników orkiestracji
- Umiejętność współpracy z zespołami analitycznymi i operacyjnymi w celu stosowania rekomendacji dotyczących kanału, treści, częstotliwości i targetowania klientów
- Doświadczenie w roli zaufanego strategicznego partnera zespołów Brand w obszarze omnichannel
- Odpowiedzialność za kampanie omnichannel od wstępnego planowania po realizację i optymalizację
- Praktyczne doświadczenie w przekładaniu strategii omnichannel i projektów doświadczeń na jasne wymagania dla zespołów operacyjnych i IT
- Dobra znajomość ekosystemów MarTech i procesów aktywacji cyfrowej
- Umiejętność skutecznej współpracy z zespołami Media, Omnichannel Operations, Decision Science, IT, PRC, Regulatory, Privacy, Field i Patient Services
- Silne umiejętności mapowania ścieżek klientów i projektowania doświadczeń
- Umiejętność interpretowania danych o wynikach i spostrzeżeń opartych na AI w celu ulepszania strategii zaangażowania
- Wymagany tytuł licencjata; preferowany MBA
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na życie
- Programy fitness i dobrego samopoczucia, w tym dofinansowanie aktywności fizycznej
- Ubezpieczenie na wypadek krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy
- Co najmniej 15 dni płatnego urlopu
- Dodatkowy płatny urlop na koniec roku od 26 do 31 grudnia
- Do 12 płatnych świąt firmowych oraz 3 płatne dni na cele osobiste
- 80 godzin płatnego zwolnienia chorobowego w roku kalendarzowym
- Płatny urlop macierzyński i rodzicielski
- Udział w programie 401(k) z dopłatami firmy
- Program zakupu akcji pracowniczych
- Dofinansowanie nauki do 10 000 USD w roku kalendarzowym
- Udział w grupach zasobów pracowniczych
- Krótkoterminowe i długoterminowe programy motywacyjne, w tym premie pieniężne i możliwości udziałowe
- Hybrydowy model pracy