تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
أخصائي مبيعات داخلية في سنغافورة
توظّف TDCX أخصائي مبيعات داخلية في سنغافورة لتحويل فرص العملاء إلى مبيعات، والتوصية بالمنتجات المناسبة، ودعم إتمام الطلبات. يركّز الدور على تحقيق أهداف المبيعات والجودة والإنتاجية مع تقديم خدمة عملاء قائمة على المعرفة.
الوصف
- تحويل فرص المبيعات الواردة من خلال توضيح مزايا المنتجات والعمل على تحقيق الأهداف والحصص المحددة.
- مساعدة العملاء على تقديم الطلبات والتوصية بمعلومات المنتجات والمشورة المناسبة لاحتياجاتهم.
- التأكد من أن المنتجات والخدمات والحلول المقترحة تلبي متطلبات العملاء بصورة مناسبة.
- استيفاء معايير القسم للمبيعات والجودة والإنتاجية مع السعي إلى تجاوز الأهداف اليومية والشهرية.
- تحديد مخاوف العملاء والاتجاهات الناشئة، وتوثيقها بدقة، وتصعيدها عبر القنوات المناسبة.
- الحفاظ على حداثة المعرفة بالمنتجات من خلال جلسات التدريب والتحديثات المنتظمة لوثائق المنتجات.
- تنفيذ المسؤوليات الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن نطاق الدور.
- المساعدة في تطبيق نظام إدارة الجودة لدى TDCX والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار.
المتطلبات
- دبلوم أو دبلوم متقدم/عالٍ/دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير في أي مجال.
- تُفضّل خبرة عملية ذات صلة تبلغ نحو عامين، مع ترحيبنا بحديثي التخرج للتقديم.
- مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
- القدرة على الأداء بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة مع إدارة مهام متعددة.
- الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على التكيف لتعلّم أدوات جديدة.
- إجادة ممتازة للتواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية، إضافة إلى إتقان لغة السوق المعيّن.
المزايا
- أجر جذاب مع مزايا إضافية.
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
- مرافق عمل عالمية المستوى.
- أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
- فرص منظمة للتعلّم والتطوير.
- ثقافة عمل إيجابية تركز على النمو المستقبلي.
- موقع مناسب مع وصول مباشر إلى وسائل النقل العام.
- ترتيبات عمل مرنة.
- التدريب والتوجيه من محترفين ذوي خبرة.
- فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع.