註冊業務分析師——溫哥華混合辦公
在溫哥華支援醫療註冊、身分管理及預約排程系統。此職位著重於資料品質、測試、利害關係人協調及終端使用者支援。
說明
- 規劃、分析並實作客戶身分管理、註冊及預約排程應用程式。
- 改善適用於各組織據點的現有應用程式。
- 確保應用程式符合使用者需求，以及身分管理、註冊資料收集和報告相關標準。
- 建立、維護及部署支援資料收集、完整性與整合的工具。
- 診斷應用程式問題並為使用者提供解決方案。
- 建立、維護及發布系統文件、使用者指南與溝通資料。
- 將業務需求轉換為功能規格及詳細測試計畫。
- 連結營運部門與技術團隊，以支援應用程式功能與架構。
- 與註冊、紀錄管理、財務、臨床及其他利害關係人合作，收集資訊並解決註冊問題。
- 向註冊部門領導層提供品質統計資料及報告。
- 根據MOH、CIHI、MIS、PHSA及Providence Health Care指引，定義業務需求更新。
- 為流程重新設計及持續改善提供應用程式專業知識。
- 建立支援病患人口統計資料品質與安全性的稽核報告及工具。
- 評估資料品質問題，制定指標，找出改善機會並提出行動建議。
- 檢視系統資料、利害關係人回饋、法規要求、政策及業界實務。
- 支援註冊及預約排程使用者，排除事件並升級技術問題。
- 記錄工作流程及流程分析結果，並取得利害關係人核准。
- 與IMITS Shared Services、Decision Support、Health Record Services、Finance、VCHA Client Identity Management、Provincial EMPI Registry Administration及其他資源建立工作關係。
- 為利害關係人準備報告、簡報、通知及溝通資料。
- 設計並監督系統整合、使用者驗收、回歸、容量及單元測試。
- 完成實作後評估及品質改善檢討。
- 執行指派的其他相關職責。
職位要求
- 具備健康資訊管理、健康資訊技術、科學或企業管理學士學位，並擁有至少三年近期相關經驗；或具備同等教育、訓練及經驗組合。
- 深入了解客戶身分管理及註冊資料收集相關的政策與標準。
- 具備資訊安全與保密要求的工作知識，包括《資訊自由與隱私保護法》。
- 了解專案管理方法、原則及實務。
- 了解系統分析與設計、相關工具與技術，以及持續品質改善。
- 了解醫院營運及醫療管理要求。
- 具備良好的口語、書面及商務溝通能力，包括向不同受眾說明技術資訊的能力。
- 能夠評估營運問題並制定創新解決方案。
- 能夠與不同學科及不同職能和技術專業程度的人員合作。
- 能夠管理與供應商及外部組織的關係。
- 具備良好的人際互動及引導協作能力，並能與多元使用者社群合作。
- 能夠協調及領導工作小組。
- 能夠有效組織及管理工作活動。
- 能夠有效使用相關硬體及軟體。
- 熟悉Microsoft Office for Business。
- 可能需要進行犯罪紀錄查核及測試。