Chuyên viên phân tích nghiệp vụ đăng ký – Làm việc kết hợp tại Vancouver
Hỗ trợ các hệ thống đăng ký y tế, quản lý danh tính và lập lịch tại Vancouver. Vai trò tập trung vào chất lượng dữ liệu, kiểm thử, phối hợp với các bên liên quan và hỗ trợ người dùng cuối.
Mô tả
- Lập kế hoạch, phân tích và triển khai các ứng dụng quản lý danh tính khách hàng, đăng ký và lập lịch.
- Cải thiện các ứng dụng hiện có tại những cơ sở thuộc tổ chức.
- Đảm bảo các ứng dụng đáp ứng nhu cầu người dùng và các tiêu chuẩn về quản lý danh tính, thu thập dữ liệu đăng ký và báo cáo.
- Tạo, duy trì và triển khai các công cụ hỗ trợ thu thập, đảm bảo tính toàn vẹn và tích hợp dữ liệu.
- Chẩn đoán các sự cố ứng dụng và cung cấp giải pháp cho người dùng.
- Tạo, duy trì và phân phối tài liệu hệ thống, hướng dẫn người dùng và thông tin liên lạc.
- Chuyển đổi các yêu cầu nghiệp vụ thành đặc tả chức năng và kế hoạch kiểm thử chi tiết.
- Kết nối các bộ phận vận hành với các nhóm kỹ thuật để hỗ trợ chức năng và kiến trúc ứng dụng.
- Làm việc với các bên liên quan trong lĩnh vực đăng ký, quản lý hồ sơ, tài chính, lâm sàng và các lĩnh vực khác để thu thập thông tin và giải quyết vấn đề đăng ký.
- Cung cấp số liệu thống kê và báo cáo chất lượng cho lãnh đạo bộ phận Đăng ký.
- Xác định các cập nhật yêu cầu nghiệp vụ liên quan đến hướng dẫn của MOH, CIHI, MIS, PHSA và Providence Health Care.
- Cung cấp chuyên môn về ứng dụng cho hoạt động thiết kế lại quy trình và cải tiến liên tục.
- Tạo báo cáo kiểm toán và các công cụ hỗ trợ chất lượng và bảo mật dữ liệu nhân khẩu học của bệnh nhân.
- Đánh giá các vấn đề về chất lượng dữ liệu, xây dựng chỉ số, xác định cơ hội cải thiện và đề xuất hành động.
- Xem xét dữ liệu hệ thống, phản hồi của các bên liên quan, yêu cầu pháp lý, chính sách và thông lệ ngành.
- Hỗ trợ người dùng hệ thống đăng ký và lập lịch, khắc phục sự cố và chuyển các vấn đề kỹ thuật lên cấp phù hợp.
- Ghi nhận quy trình làm việc và kết quả phân tích quy trình, đồng thời đảm bảo được các bên liên quan phê duyệt.
- Xây dựng quan hệ làm việc với IMITS Shared Services, Decision Support, Health Record Services, Finance, VCHA Client Identity Management, Provincial EMPI Registry Administration và các nguồn lực khác.
- Chuẩn bị báo cáo, bài thuyết trình, thông báo và nội dung liên lạc cho các bên liên quan.
- Thiết kế và giám sát hoạt động tích hợp hệ thống, kiểm thử chấp nhận người dùng, kiểm thử hồi quy, kiểm thử tải và kiểm thử đơn vị.
- Hoàn tất đánh giá sau triển khai và các đợt rà soát cải tiến chất lượng.
- Thực hiện các trách nhiệm liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về Quản lý thông tin y tế, Công nghệ thông tin y tế, Khoa học hoặc Quản trị kinh doanh, cùng ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan gần đây; hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn, đào tạo và kinh nghiệm.
- Hiểu biết toàn diện về các chính sách và tiêu chuẩn điều chỉnh việc quản lý danh tính khách hàng và thu thập dữ liệu đăng ký.
- Kiến thức thực tế về các yêu cầu bảo mật thông tin và bảo mật dữ liệu, bao gồm Đạo luật Tự do Thông tin và Bảo vệ Quyền riêng tư.
- Kiến thức về phương pháp, nguyên tắc và thực hành quản lý dự án.
- Hiểu biết về phân tích và thiết kế hệ thống, các công cụ và kỹ thuật liên quan, cũng như cải tiến chất lượng liên tục.
- Kiến thức về hoạt động bệnh viện và các yêu cầu quản trị y tế.
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản và trong môi trường kinh doanh tốt, bao gồm khả năng giải thích thông tin kỹ thuật cho nhiều nhóm đối tượng.
- Khả năng đánh giá các vấn đề vận hành và phát triển giải pháp sáng tạo.
- Khả năng hợp tác với mọi người ở nhiều lĩnh vực và cấp độ chuyên môn chức năng, kỹ thuật khác nhau.
- Khả năng quản lý quan hệ với nhà cung cấp và các tổ chức bên ngoài.
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân và điều phối tốt, cùng khả năng làm việc với cộng đồng người dùng đa dạng.
- Khả năng điều phối và lãnh đạo các nhóm công tác.
- Khả năng tổ chức và quản lý hiệu quả các hoạt động công việc.
- Khả năng sử dụng hiệu quả phần cứng và phần mềm liên quan.
- Thành thạo Microsoft Office for Business.
- Có thể được yêu cầu kiểm tra lý lịch tư pháp và thực hiện kiểm tra.