真人娛樂場與體育博彩 CRM 經理
負責線上博彩營運商的 CRM 成長，以真人娛樂場 GGR 為首要 KPI。 制定真人娛樂場策略、賽事導向的體育博彩活動，以及跨產品交叉銷售旅程。
說明
- 負責真人娛樂場 CRM 策略與促銷規劃，以真人娛樂場 GGR 作為主要績效指標。
- 依據玩家行為、遊戲偏好、遊戲供應商、牌桌及真人娛樂場賽事，設計活動、旅程與玩家分群。
- 找出真人娛樂場參與度較低的玩家族群，並鼓勵他們嘗試此遊戲類別。
- 與 CRM 績效經理合作，提升真人娛樂場成效。
- 透過配合重大賽事、聯賽與投注行事曆的活動，參與體育博彩 CRM 規劃。
- 在推動賭場遊戲與真人娛樂場發展的同時，提升體育博彩活躍度、投注頻率與留存率。
- 管理體育博彩、賭場遊戲與真人娛樂場之間的交叉銷售活動。
- 運用玩家行為資料，判斷推出新產品的時機與方式。
- 規劃自動化及活動導向的玩家旅程，提升多產品使用率、ARPU 與 LTV。
- 負責真人娛樂場的每月 CRM 行事曆規劃，並參與體育博彩計畫。
- 嘗試不同的促銷機制，並訂定明確目標與 KPI。
- 監測 GGR、遊戲類別滲透率、玩家頻率、交叉銷售轉換率、獎金成本與 ROI。
- 與商業智慧、產品及 CRM 績效團隊密切合作。
- 為真人娛樂場 CRM 建立專屬成長計畫。
- 推動真人娛樂場 GGR 與參與度的可量化成長，制定有系統的體育博彩 CRM 策略，並打造可擴展的交叉銷售旅程。
職位要求
- 具備線上博彩 CRM 經驗，並精通真人娛樂場業務。
- 了解真人娛樂場玩家、玩法機制與商業驅動因素。
- 具備涵蓋體育賽事行事曆與賽事導向活動的體育博彩 CRM 經驗。
- 曾規劃促銷行事曆及跨遊戲類別交叉銷售策略。
- 具備出色的玩家分群與行為定向能力。
- 具備 CRM 自動化及生命週期管理平台的實務經驗。
- 重視商業成果。
- 了解 GGR、玩家價值、獎金成本與 ROI。
- 能將資料轉化為行銷活動。
- 善於跨團隊合作，能與 CRM、商業智慧、產品、體育博彩、賭場遊戲及行銷團隊協作。
福利待遇
- 私人健康保險。
- 健康福利津貼。
- 通訊津貼。
- 員工協助方案，提供免費且保密的支援。
- 每週三提供健康午餐。
- 全年安排社交活動。
- 餐廳及其他商家的折扣。
- 為第二位家長提供延長休假政策。
- 歡迎攜帶狗狗的辦公室。
- 私人停車位。
- 以人為本的文化。
- 節奏快速的工作環境，充滿創新與好奇心，並由共同的科技興趣所凝聚。