真人娱乐场与体育博彩 CRM 经理
负责在线博彩运营商的 CRM 增长，以真人娱乐场 GGR 为首要 KPI。 制定真人娱乐场策略、赛事驱动的体育博彩活动及跨产品交叉销售旅程。
描述
- 负责真人娱乐场 CRM 策略和促销规划，以真人娱乐场 GGR 作为主要绩效指标。
- 根据玩家行为、游戏偏好、游戏供应商、牌桌及真人娱乐场赛事设计活动、旅程和玩家分群。
- 识别真人娱乐场参与度较低的玩家群体，并推动他们尝试该游戏品类。
- 与 CRM 绩效经理合作，提升真人娱乐场业绩。
- 通过围绕重大赛事、联赛和投注日历开展的活动，参与体育博彩 CRM 规划。
- 在推动赌场游戏和真人娱乐场发展的同时，提高体育博彩活跃度、投注频率和留存率。
- 管理体育博彩、赌场游戏与真人娱乐场之间的交叉销售活动。
- 利用玩家行为数据，确定何时以及如何推出新产品。
- 设计自动化及活动驱动的玩家旅程，提升多产品使用率、ARPU 和 LTV。
- 负责真人娱乐场的月度 CRM 日历规划，并参与体育博彩计划制定。
- 尝试不同的促销机制，并设定明确目标和 KPI。
- 监测 GGR、品类渗透率、玩家频率、交叉销售转化率、奖金成本和 ROI。
- 与商业智能、产品和 CRM 绩效团队紧密合作。
- 为真人娱乐场 CRM 建立专项增长计划。
- 推动真人娱乐场 GGR 和参与度实现可量化增长，制定系统化的体育博彩 CRM 策略，并打造可规模化的交叉销售旅程。
任职要求
- 具备在线博彩 CRM 相关经验，并精通真人娱乐场业务。
- 了解真人娱乐场玩家、玩法机制和商业驱动因素。
- 具备覆盖体育赛事日历及赛事驱动活动的体育博彩 CRM 经验。
- 有制定促销日历及跨游戏品类交叉销售策略的经验。
- 具备出色的玩家分群和行为定向能力。
- 拥有 CRM 自动化及生命周期管理平台的实际操作经验。
- 具有商业导向的工作方式。
- 了解 GGR、玩家价值、奖金成本和 ROI。
- 能够将数据转化为营销活动。
- 具备良好的跨团队协作能力，能与 CRM、商业智能、产品、体育博彩、赌场游戏和市场营销团队合作。
福利待遇
- 私人医疗保险。
- 健康福利津贴。
- 通讯津贴。
- 员工援助计划，提供免费且保密的支持。
- 周三提供健康午餐。
- 全年安排社交活动。
- 餐厅及其他商家的折扣。
- 为第二位家长提供延长休假政策。
- 欢迎携犬的办公室。
- 私人停车位。
- 以员工为先的文化。
- 节奏快速的工作环境，鼓励创新、好奇心，并因共同的技术兴趣而凝聚。