遠端商業智慧分析師，會員體驗營運
加入 Fetch 寵物保險，擔任商業智慧分析師，支援會員體驗與營運工作。 運用 SQL 與商業智慧報告建立儀表板、預測及分析，改善服務交付與營運決策。
說明
- 開發並維護會員體驗分析，包括滿意度、參與度與客戶旅程指標儀表板
- 建立營運人力模型，涵蓋會員服務與理賠團隊的業務量預測及人力配置需求
- 回應跨職能利害關係人提出的臨時分析需求
- 與利害關係人合作，將業務問題轉化為定義清楚的分析方法與實用交付成果
- 改善定期報告流程、資料品質與交付速度
- 使用 Claude、Gemini 與 Copilot 等 AI 工具提升工作效率並自動化任務
- 向包括管理層在內的非技術受眾清楚傳達分析結果與建議
職位要求
- 具備 1–3 年商業智慧、資料分析或報告經驗
- 熟悉使用 SQL 查詢與處理資料
- 具備使用 Tableau 或 Power BI 等商業智慧平台建立儀表板或報告的經驗
- 具備進階 Excel 技能
- 了解基礎統計學，並能將資料轉化為清晰的敘事
- 具備出色的書面與口頭溝通能力
- 優先考慮：具備保險業經驗，或處理理賠與營運資料的經驗
- 優先考慮：熟悉預測、人力或人員配置模型
- 優先考慮：具備設計與評估 A/B 測試及其他受控實驗的經驗
- 優先考慮：擁有定量學科學士學位或具備同等經驗
福利待遇
- 符合公司獎金計畫的資格
- 在辦公室工作期間享有每日免費午餐
- 為員工及其家屬提供完整的醫療、牙科與視力保險
- 可使用健康儲蓄帳戶（HSA）與彈性支出帳戶（FSA）
- 極具競爭力的 401(k) 提撥配對
- 每年 20 天帶薪休假，可結轉；每年增加 1 天，最多增至 30 天
- 9 個帶薪公司假日，其中包括 1 個彈性假日
- Fetch 寵物保險最高可享 50% 折扣，每年最高可節省 1,000 美元
- 教育補助計畫
- Fetch 員工優惠福利計畫
- 每個日曆年最多 8 小時帶薪志工服務時間
- 員工推薦獎勵
- 學費補助
- 通勤福利
- 員工協助計畫（EAP）