Fetch Pet Insurance cung cấp bảo hiểm thú cưng cho chó và mèo, với quyền lợi bảo hiểm tai nạn và bệnh tật, các gói chăm sóc sức khỏe bổ sung tùy chọn cùng dịch vụ hỗ trợ dành cho chủ nuôi. Sản phẩm của công ty bao gồm hoàn trả các chi phí thú y đủ điều kiện, quyền truy cập dịch vụ tư vấn sức khỏe từ xa 24/7, nhà thuốc trực tuyến với khoản hoàn trả cho các loại thuốc đủ điều kiện và ứng dụng di động để gửi cũng như theo dõi yêu cầu bồi thường. Công ty cũng hợp tác với các nhà bảo hiểm và trung tâm cứu hộ, đồng thời cung cấp phạm vi bảo hiểm cho các bệnh di truyền và bệnh răng miệng. Hoạt động bảo hiểm hướng đến người tiêu dùng của công ty phục vụ chủ nuôi thú cưng tại Hoa Kỳ và Canada, đồng thời mang đến các cơ hội trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng và bảo hiểm đang phát triển.
Chuyên viên phân tích thông tin kinh doanh từ xa, vận hành trải nghiệm hội viên
Gia nhập Fetch Pet Insurance với vai trò Chuyên viên phân tích thông tin kinh doanh, hỗ trợ trải nghiệm hội viên và hoạt động vận hành. Xây dựng bảng điều khiển, dự báo và phân tích bằng SQL cùng các công cụ báo cáo thông tin kinh doanh để cải thiện chất lượng dịch vụ và quyết định vận hành.
Mô tả
- Phát triển và duy trì hoạt động phân tích trải nghiệm hội viên, bao gồm các bảng điều khiển về mức độ hài lòng, tương tác và các chỉ số hành trình
- Xây dựng mô hình nhân sự vận hành, bao gồm dự báo khối lượng công việc và nhu cầu nhân sự cho các đội ngũ dịch vụ hội viên và bồi thường
- Phản hồi các yêu cầu phân tích đột xuất từ các bên liên quan thuộc nhiều bộ phận
- Chuyển các câu hỏi kinh doanh thành phương pháp phân tích được xác định rõ ràng và các sản phẩm thực tiễn phối hợp cùng các bên liên quan
- Cải thiện quy trình báo cáo định kỳ, chất lượng dữ liệu và tốc độ cung cấp
- Sử dụng các công cụ AI như Claude, Gemini và Copilot để đẩy nhanh công việc và tự động hóa nhiệm vụ
- Truyền đạt rõ ràng các phát hiện và đề xuất cho đối tượng không chuyên về kỹ thuật, bao gồm cấp lãnh đạo
Yêu cầu
- Có từ 1 đến 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thông tin kinh doanh, phân tích dữ liệu hoặc báo cáo
- Thành thạo SQL để truy vấn và thao tác dữ liệu
- Có kinh nghiệm tạo bảng điều khiển hoặc báo cáo bằng nền tảng BI như Tableau hoặc Power BI
- Kỹ năng Excel nâng cao
- Hiểu biết về thống kê cơ bản và khả năng chuyển dữ liệu thành một câu chuyện rõ ràng
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm hoặc với dữ liệu bồi thường và vận hành
- Ưu tiên: quen thuộc với các mô hình dự báo, nhân sự hoặc bố trí nhân sự
- Ưu tiên: có kinh nghiệm thiết kế và đánh giá các thử nghiệm A/B cùng những thử nghiệm có kiểm soát khác
- Ưu tiên: có bằng cử nhân trong ngành định lượng hoặc kinh nghiệm tương đương
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia các chương trình thưởng của công ty
- Bữa trưa hằng ngày miễn phí khi làm việc tại văn phòng
- Gói bảo hiểm y tế, nha khoa và nhãn khoa toàn diện cho nhân viên cùng gia đình
- Được tham gia Tài khoản Tiết kiệm Y tế (HSA) và Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt (FSA)
- Chương trình đối ứng 401(k) có tính cạnh tranh cao
- 20 ngày nghỉ phép có hưởng lương, được phép chuyển ngày nghỉ chưa dùng sang năm sau; tăng thêm một ngày mỗi năm cho đến tối đa 30 ngày
- Chín ngày nghỉ lễ có hưởng lương của công ty, bao gồm một ngày nghỉ lễ tự chọn
- Giảm đến 50% phí bảo hiểm Fetch Pet Insurance, với khoản tiết kiệm lên đến 1.000 đô la mỗi năm
- Chương trình hỗ trợ giáo dục
- Chương trình ưu đãi Fetch Discount Perks
- Tối đa tám giờ tình nguyện có hưởng lương mỗi năm dương lịch
- Khoản khuyến khích giới thiệu nhân viên
- Hỗ trợ học phí
- Phúc lợi đi lại
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP)