Fetch Pet Insurance предоставляет страхование домашних животных для собак и кошек, включая покрытие несчастных случаев и заболеваний, дополнительные оздоровительные услуги по выбору и сервисы для участников программы. Предложение компании включает возмещение соответствующих критериям расходов на ветеринарную помощь, круглосуточный доступ к телемедицинским консультациям, онлайн-аптеку с возмещением стоимости некоторых лекарств, а также мобильное приложение для подачи заявлений и отслеживания страховых выплат. Компания также сотрудничает со страховщиками и приютами, а покрытие распространяется на наследственные и стоматологические заболевания. Ориентированный на потребителей страховой бизнес компании обслуживает владельцев домашних животных в США и Канаде и предлагает возможности в рамках развивающейся сферы ухода за домашними животными и страхования.
Удалённый аналитик бизнес-аналитики по операционной деятельности и клиентскому опыту
Присоединяйтесь к Fetch Pet Insurance в качестве аналитика бизнес-аналитики, поддерживающего клиентский опыт и операционную деятельность. Создавайте дашборды, прогнозы и аналитические материалы, которые помогают улучшать обслуживание и принимать операционные решения с помощью SQL и инструментов бизнес-аналитики.
Описание
- Разрабатывайте и поддерживайте аналитику клиентского опыта, включая дашборды по удовлетворённости, вовлечённости и показателям клиентского пути
- Создавайте операционные модели рабочей силы, охватывающие прогнозирование объёма обращений и потребности в персонале для команд обслуживания клиентов и обработки страховых требований
- Отвечайте на разовые аналитические запросы от межфункциональных заинтересованных сторон
- Преобразуйте бизнес-вопросы в чётко определённые аналитические методы и практические результаты совместно с заинтересованными сторонами
- Совершенствуйте процессы регулярной отчётности, качество данных и скорость подготовки материалов
- Используйте инструменты искусственного интеллекта, такие как Claude, Gemini и Copilot, для ускорения работы и автоматизации задач
- Чётко представляйте результаты и рекомендации нетехнической аудитории, включая руководство
Требования
- 1–3 года опыта в бизнес-аналитике, анализе данных или подготовке отчётности
- Уверенное владение SQL для запросов и обработки данных
- Опыт создания дашбордов или отчётов с использованием BI-платформ, таких как Tableau или Power BI
- Продвинутые навыки работы в Excel
- Понимание основ статистики и способность превращать данные в понятное повествование
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации
- Желательно: опыт работы в страховании или с данными по страховым требованиям и операционной деятельности
- Желательно: знакомство с моделями прогнозирования, рабочей силы или планирования численности персонала
- Желательно: опыт разработки и оценки A/B-тестов и других контролируемых экспериментов
- Желательно: степень бакалавра в количественной дисциплине или эквивалентный опыт
Преимущества
- Возможность участвовать в корпоративных бонусных программах
- Бесплатный ежедневный обед при работе в офисе
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения для сотрудников и их семей
- Доступ к медицинским накопительным счетам (HSA) и счетам гибких расходов (FSA)
- Высококонкурентные взносы работодателя в пенсионный план 401(k)
- 20 оплачиваемых дней отпуска с возможностью переноса остатка; ежегодное увеличение на один день до 30 дней
- Девять оплачиваемых корпоративных праздников, включая один плавающий выходной
- Скидка до 50% на Fetch Pet Insurance, позволяющая экономить до 1 000 долларов в год
- Программа образовательной поддержки
- Программа скидок Fetch Discount Perks
- До восьми часов оплачиваемого волонтёрского времени в календарном году
- Вознаграждение за рекомендации кандидатов
- Компенсация расходов на обучение
- Льготы на проезд
- Программа помощи сотрудникам (EAP)