Fetch Pet Insurance poskytuje poistenie domácich zvierat pre psy a mačky s krytím úrazov a ochorení, voliteľnými doplnkami wellness a členskými službami pre majiteľov domácich zvierat. Jeho ponuka zahŕňa preplatenie oprávnených veterinárnych výdavkov, nepretržitý prístup k telemedicíne, online lekáreň s preplatením oprávnených liekov a mobilnú aplikáciu na podávanie a sledovanie poistných udalostí. Spoločnosť spolupracuje aj s upisovateľmi a útulkami a jej poistné krytie zahŕňa dedičné a zubné ochorenia. Jej spotrebiteľsky orientované poisťovacie podnikanie slúži majiteľom domácich zvierat v USA a Kanade a ponúka príležitosti v rastúcej oblasti starostlivosti o domáce zvieratá a poistenia.
Remote pozícia: analytik business intelligence pre operácie zákazníckej skúsenosti
Pridajte sa k Fetch Pet Insurance ako analytik business intelligence na podporu zákazníckej skúsenosti a operácií. Vytvárajte dashboardy, prognózy a analýzy, ktoré zlepšujú poskytovanie služieb a operatívne rozhodovanie pomocou SQL a reportingu business intelligence.
Popis
- Vytvárajte a udržiavajte analytiku zákazníckej skúsenosti vrátane dashboardov pre metriky spokojnosti, angažovanosti a zákazníckej cesty
- Vytvárajte operatívne modely pracovnej kapacity zahŕňajúce prognózy objemu a potreby personálneho obsadenia tímov zákazníckych služieb a likvidácie poistných udalostí
- Reagujte na ad hoc analytické požiadavky od zainteresovaných strán z rôznych oddelení
- Premieňajte obchodné otázky na jasne definované analytické metódy a praktické výstupy v spolupráci so zainteresovanými stranami
- Zlepšujte procesy pravidelného reportingu, kvalitu údajov a rýchlosť dodania
- Používajte nástroje umelej inteligencie, ako sú Claude, Gemini a Copilot, na zrýchlenie práce a automatizáciu úloh
- Jasne komunikujte zistenia a odporúčania netechnickému publiku vrátane vedenia
Požiadavky
- 1–3 roky skúseností v oblasti business intelligence, dátovej analytiky alebo reportingu
- Pokročilá znalosť SQL na získavanie a úpravu údajov
- Skúsenosti s tvorbou dashboardov alebo reportov v platforme BI, ako je Tableau alebo Power BI
- Pokročilé znalosti Excelu
- Pochopenie základnej štatistiky a schopnosť premeniť údaje na jasný príbeh
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Výhodou sú skúsenosti v poisťovníctve alebo s údajmi o poistných udalostiach a operáciách
- Výhodou je znalosť prognózovania, modelov pracovnej kapacity alebo personálneho obsadenia
- Výhodou sú skúsenosti s navrhovaním a vyhodnocovaním A/B testov a ďalších kontrolovaných experimentov
- Výhodou je bakalársky titul v kvantitatívnom odbore alebo rovnocenná prax
Benefity
- Nárok na účasť v podnikových bonusových programoch
- Bezplatný každodenný obed pri práci v kancelárii
- Komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie pre zamestnancov a ich rodiny
- Prístup k zdravotným sporiacim účtom (HSA) a flexibilným výdavkovým účtom (FSA)
- Veľmi konkurencieschopné dorovnanie príspevkov do programu 401(k)
- 20 dní platenej dovolenky s možnosťou prenesenia, pričom sa každý rok zvyšuje o jeden deň až na 30 dní
- Deväť platených firemných sviatkov vrátane jedného pohyblivého sviatku
- Zľava až 50 % na Fetch Pet Insurance s úsporou až 1 000 USD ročne
- Program vzdelávacej podpory
- Program zamestnaneckých zliav Fetch
- Až osem hodín plateného dobrovoľníckeho voľna za kalendárny rok
- Odmena za odporúčanie zamestnanca
- Príspevok na školné
- Príspevky na dochádzanie
- Program pomoci zamestnancom (EAP)