Fetch Pet Insurance ofrece seguros para perros y gatos, con cobertura por accidentes y enfermedades, complementos opcionales de bienestar y servicios para sus asegurados. Su oferta incluye el reembolso de gastos veterinarios elegibles, acceso a telesalud las 24 horas, una farmacia en línea con reembolsos para medicamentos que cumplan los requisitos y una aplicación móvil para presentar y hacer seguimiento de reclamaciones. La empresa también trabaja con suscriptores de seguros y refugios, y sus coberturas incluyen afecciones hereditarias y dentales. Su negocio de seguros orientado al consumidor presta servicio a dueños de mascotas en Estados Unidos y Canadá y ofrece oportunidades en una operación en crecimiento dedicada al cuidado de mascotas y los seguros.
Analista remoto de inteligencia empresarial para operaciones de experiencia del miembro
Únete a Fetch Pet Insurance como analista de inteligencia empresarial para apoyar la experiencia del miembro y las operaciones. Crea paneles, pronósticos y análisis que mejoren la prestación del servicio y las decisiones operativas mediante SQL y la elaboración de informes de inteligencia empresarial.
Descripción
- Desarrollar y mantener análisis de la experiencia del miembro, incluidos paneles sobre satisfacción, participación y métricas del recorrido
- Crear modelos operativos de fuerza laboral que cubran pronósticos de volumen y necesidades de personal para los equipos de atención al miembro y reclamaciones
- Responder a solicitudes de análisis ad hoc de las partes interesadas interfuncionales
- Convertir las preguntas empresariales en métodos analíticos bien definidos y entregables prácticos junto con las partes interesadas
- Mejorar los procesos recurrentes de elaboración de informes, la calidad de los datos y la velocidad de entrega
- Utilizar herramientas de IA como Claude, Gemini y Copilot para acelerar el trabajo y automatizar tareas
- Comunicar claramente los hallazgos y las recomendaciones a públicos no técnicos, incluido el equipo directivo
Requisitos
- De 1 a 3 años de experiencia en inteligencia empresarial, análisis de datos o elaboración de informes
- Dominio de SQL para consultar y manipular datos
- Experiencia creando paneles o informes con una plataforma de inteligencia empresarial como Tableau o Power BI
- Conocimientos avanzados de Excel
- Comprensión de estadística básica y capacidad para convertir los datos en una narrativa clara
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Preferible: experiencia en seguros o con datos de reclamaciones y operaciones
- Preferible: familiaridad con modelos de pronóstico, fuerza laboral o dotación de personal
- Preferible: experiencia diseñando y evaluando pruebas A/B y otros experimentos controlados
- Preferible: licenciatura en una disciplina cuantitativa o experiencia equivalente
Beneficios
- Elegibilidad para los planes de bonificación de la empresa
- Almuerzo diario gratuito cuando se trabaja en la oficina
- Cobertura integral médica, dental y oftalmológica para empleados y sus familias
- Acceso a cuentas de ahorro para gastos médicos (HSA) y cuentas de gastos flexibles (FSA)
- Aportación equivalente 401(k) altamente competitiva
- 20 días de tiempo libre remunerado con opciones de transferencia, que aumentan anualmente en un día hasta un máximo de 30 días
- Nueve días festivos remunerados de la empresa, incluido un día festivo flexible
- Hasta un 50 % de descuento en Fetch Pet Insurance, con un ahorro de hasta 1.000 dólares al año
- Programa de asistencia educativa
- Programa de descuentos Fetch Discount Perks
- Hasta ocho horas de voluntariado remunerado por año natural
- Incentivo por recomendación de empleados
- Ayuda para la matrícula
- Beneficios de transporte
- Programa de asistencia al empleado (EAP)