Solace 是一家醫療倡議公司，在醫生、護理師及其他醫療專業人員等專業倡議者的支援下，協助患者及其家人應對醫療體系。透過個人化的電話和視訊諮詢，Solace 可協助安排醫療照護、與醫療團隊溝通、管理慢性病、處理保險事務，以及完成醫療文件。其倡議服務由 Medicare 和 Medicare Advantage 計畫承保，協助患者在整個照護過程中獲得實用指引。
遠端醫療營運資料分析師
透過分析工作流程與服務量能，改善 Solace 美國醫療照護倡議服務市集的營運。 建立儀表板，將複雜資料轉化為實用建議。
說明
- 找出患者就醫歷程與倡議者工作流程中的瓶頸及效率不彰之處。
- 評估倡議者的服務量能使用率、個案量及供需情況，作為人力配置依據。
- 建立並維護 Hex 儀表板，以減少手動產製報表。
- 讓營運、產品、行銷及財務團隊能使用自助式指標。
- 與工程團隊合作，確保資料模型準確可靠。
- 改善 SQL 查詢與 dbt 轉換流程。
- 將技術分析結果轉化為非技術背景受眾也能理解的明確建議。
- 向管理階層呈現趨勢與建議採取的行動。
- 分析醫療營運的結構化及半結構化資料，包括巢狀 JSON。
- 運用資料洞察改善營運、工作流程及資源配置。
職位要求
- 至少三年資料分析經驗，且曾從事醫療營運相關工作。
- 了解醫療營運流程，例如收案、排程、個案量及服務水準協議。
- 精通 SQL 與 Snowflake。
- 具備豐富的互動式儀表板及報表設計經驗。
- 具備 Hex 或類似筆記本式商業智慧工具的使用經驗；熟悉 Looker、Tableau 或 Metabase 者亦佳。
- 具備處理雜亂結構化及半結構化資料的經驗，包括巢狀 JSON 與非結構化資料集。
- 能運用 AI 協助撰寫 SQL 及進行分析，並驗證其輸出結果。
- 具備出色的根因分析能力。
- 能向營運人員、產品經理及高階主管說明複雜的資料概念。
- 能適應模糊情況及不斷變動的優先事項。
- 必須居住於美國。
- 必須具備在美國工作的合法資格。
- 目前及未來均不得需要 Solace 為其申請美國工作許可提供擔保。
福利待遇
- 股權薪酬。
- 遠端工作。