Community Sports Partners 在安大略省密西沙加經營高級室內外體育設施及社區計畫。其場館配備專業級人工草皮場地、體育館、LED 照明、看台及相關配套設施，可用於足球、橄欖球、曲棍球、籃球和排球等運動。該組織透過 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等計畫及聯賽，為青少年和成年運動員提供服務。此外，組織還透過線上預訂系統和 RecRivals 應用程式協調場館租借、錦標賽及訓練預訂；該應用程式可提供即時場地可用狀況和預訂管理功能。其主要場館位於 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
體育銷售與電子郵件行銷協調員
協調電子郵件和簡訊行銷活動，推廣體育場館、臨時揪團球局和報名機會。 支援場館銷售及遠端揪團球局營運，提升預訂量和回流參與率。
說明
- 規劃並推出電子郵件和簡訊行銷活動，推廣場館預訂、臨時揪團球局、報名及相關優惠。
- 依據所在地、運動項目、興趣、預訂紀錄和互動情況區分受眾。
- 開發並優化歡迎、潛在客戶跟進、未完成預訂挽回、提醒、再次預訂和客戶召回自動化流程。
- 撰寫清楚的英文文案，並調整品牌素材以適用於行動裝置電子郵件。
- 活動上線前，確認受眾、日期、時區、價格、連結、個人化設定和排除規則。
- 追蹤寄送失敗、退信、客訴和取消訂閱情況；維護同意紀錄和名單健康度。
- 測試訊息內容、寄送時間、優惠和客戶旅程；回報詢問、預訂、再次參與、營收和互動成效。
- 確保場館地點、日期、時段、容量和價格資訊正確。
- 回覆體育場地詢問，推薦可選方案、準備核准的報價，並跟進預訂直至付款確認。
- 管理銷售管道、記錄客戶承諾，並推動續約和再次預訂。
- 作出承諾前，先向營運團隊確認可用情況和例外事項；超出職權的問題應予以通報。
- 建立並維護臨時揪團球局資訊，列出地點、時間、容量、價格和球員須知。
- 追蹤報名和名額，並聯絡潛在球員填補空缺。
- 與當地主辦人和場館聯絡窗口協調。
- 處理球員問題和候補名單，並傳達已核准的異動。
- 標記報名人數不足、主辦人短缺或場館問題；取消、退款和安全相關決定應予以通報。
- 追蹤出席情況、意見回饋和再次參與情況，協助改善未來球局。
- 熟悉庫存、客戶旅程和營運流程；檢視行銷活動，建立跟進和品質檢查例行流程。
- 負責行銷活動行事曆和銷售管道，並改善優先級較高的自動化流程。
職位要求
- 具備建立電子郵件行銷活動和自動化流程的實務經驗。
- 具備簡訊行銷實作經驗。
- 具備良好的英語口說和書寫能力，能與北美客戶溝通。
- 能自信地跟進潛在客戶、說明優惠並促成預訂。
- 細心處理時程、價格、客戶紀錄和多項截止期限。
- 具備使用 CRM，以及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 等電子郵件或簡訊平台（或同類工具）的經驗。
- 能運用試算表和報告評估轉換、預訂和行銷活動成果。
- 溝通可靠，並願意持續負責後續步驟，直到問題解決。
- 能配合多倫多／北美東部時間於晚間和週末工作。
- 具備體育、場館預訂、電話銷售、活動協調、客戶服務或電子商務客戶留存經驗者佳。
- 完成 Culture Index 調查。
- 以英文完成 Criteria GAME 評量。
福利待遇
- 可在拉丁美洲遠端工作。
- 預期浮動佣金為每月 500 至 1,000 美元。
- 預期每月總薪酬為 1,300 至 2,000 美元。
- 晚間和週末的工作時段配合多倫多／北美東部時間。
- 週工作安排和佣金條件將於聘用前協議。