Community Sports Partners는 온타리오주 미시소거에서 고급 실내외 스포츠 시설과 지역사회 프로그램을 운영합니다. 시설에는 프로급 인조 잔디 경기장, 체육관, LED 조명, 관람석 및 관련 편의시설이 마련되어 있으며, 축구, 럭비, 필드하키, 농구, 배구 등의 스포츠에 활용됩니다. SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer, Volleyball Mississauga 등의 프로그램과 리그를 통해 청소년 및 성인 선수들을 지원합니다. 또한 온라인 예약 시스템과 RecRivals 앱을 통해 시설 대관, 토너먼트, 훈련 예약을 관리하며, 앱에서는 실시간 이용 가능 여부 확인과 예약 관리가 가능합니다. 주요 시설은 Applewood Heights와 Gordon Graydon에 위치해 있습니다.
스포츠 영업 및 이메일 마케팅 코디네이터
스포츠 시설, 픽업 경기, 등록 기회를 홍보하는 이메일 및 SMS 캠페인을 조율합니다. 시설 영업과 원격 픽업 경기 운영을 지원해 예약과 재참여를 늘립니다.
설명
- 시설 예약, 픽업 경기, 등록 및 관련 혜택을 홍보하는 이메일 및 SMS 캠페인을 기획하고 실행합니다.
- 지역, 스포츠, 관심사, 예약 이력 및 참여도를 기준으로 고객층을 세분화합니다.
- 환영, 잠재 고객 후속 연락, 미완료 예약 복구, 알림, 재예약 및 휴면 고객 재유입 자동화를 개발하고 개선합니다.
- 명확한 영어 문구를 작성하고 모바일 친화적인 이메일에 맞게 브랜드 자료를 조정합니다.
- 캠페인 시작 전에 대상, 날짜, 시간대, 가격, 링크, 개인화 설정 및 발송 제외 규칙을 확인합니다.
- 발송 실패, 반송, 불만 및 수신 거부를 추적하고 동의 기록과 목록 상태를 관리합니다.
- 메시지, 발송 시간, 혜택 및 고객 여정을 테스트하고 문의, 예약, 재참여, 매출 및 참여도를 보고합니다.
- 시설 위치, 날짜, 시간대, 수용 인원 및 가격 정보를 정확하게 관리합니다.
- 스포츠 공간 문의에 응대하고 이용 가능한 옵션을 제안하며 승인된 견적을 준비하고 결제 확인까지 예약을 추적합니다.
- 영업 파이프라인을 관리하고 고객 약속을 기록하며 갱신과 재예약을 추진합니다.
- 약속하기 전에 운영팀에 이용 가능 여부와 예외 사항을 확인하고 권한을 벗어나는 문제는 상위 담당자에게 전달합니다.
- 위치, 시간, 수용 인원, 가격 및 참가자 안내가 포함된 픽업 경기 게시물을 작성하고 관리합니다.
- 등록 및 수용 인원을 추적하고 빈자리를 채우기 위해 참가 가능성이 있는 사람에게 연락합니다.
- 지역 주최자 및 장소 담당자와 조율합니다.
- 참가자 문의와 대기자 명단을 처리하고 승인된 변경 사항을 공유합니다.
- 참가 신청이 적은 경기, 주최자 부족 또는 장소 문제를 알리고 취소, 환불 및 안전 관련 결정은 상위 담당자에게 전달합니다.
- 출석, 피드백 및 재참여를 추적해 향후 경기 개선에 기여합니다.
- 재고, 고객 여정 및 운영 절차를 익히고 캠페인을 검토하며 후속 연락과 품질 점검 절차를 수립합니다.
- 캠페인 일정과 영업 파이프라인을 관리하고 우선순위가 높은 자동화를 개선합니다.
지원 자격
- 이메일 캠페인 및 자동화 제작 실무 경험.
- SMS 마케팅 실무 경험.
- 북미 고객과 소통할 수 있는 우수한 영어 말하기 및 글쓰기 능력.
- 잠재 고객에게 자신 있게 후속 연락을 하고 혜택을 설명하며 예약을 요청할 수 있는 역량.
- 일정, 가격, 고객 기록 및 여러 마감일을 꼼꼼하게 관리하는 능력.
- CRM과 Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp 등의 이메일 또는 SMS 플랫폼(또는 이에 준하는 도구) 사용 경험.
- 스프레드시트와 보고서를 활용해 전환, 예약 및 캠페인 결과를 평가할 수 있는 역량.
- 신뢰할 수 있게 소통하고 문제가 해결될 때까지 다음 조치를 책임지고 수행하는 자세.
- 토론토/미국 동부 시간 기준으로 저녁 및 주말 근무 가능.
- 스포츠, 시설 예약, 인사이드 세일즈, 행사 조정, 고객 서비스 또는 전자상거래 고객 유지 경험이 있으면 우대.
- Culture Index 설문 완료.
- 영어로 Criteria GAME 평가 완료.
복리후생
- 라틴아메리카에서 원격 근무.
- 예상 변동 커미션 월 미화 500~1,000달러.
- 예상 월 총보수 미화 1,300~2,000달러.
- 토론토/미국 동부 시간에 맞춘 저녁 및 주말 근무 일정.
- 주간 근무 일정과 커미션 조건은 채용 전에 합의합니다.