Community Sports Partners 在安大略省密西沙加运营高端室内外体育设施及社区项目。其场馆配备专业级人造草坪场地、体育馆、LED 照明、看台及相关配套设施，可用于足球、橄榄球、曲棍球、篮球和排球等运动。该组织通过 SportStars、HoopStars、Mississauga Soccer 和 Volleyball Mississauga 等项目及联赛，为青少年和成年运动员提供服务。此外，组织还通过在线预订系统和 RecRivals 应用协调场馆租赁、锦标赛及训练预订；该应用可提供实时场地可用情况和预订管理功能。其主要场馆位于 Applewood Heights 和 Gordon Graydon。
体育销售与电子邮件营销协调员
协调电子邮件和短信营销活动，推广体育场馆、即兴约球和报名机会。 支持场馆销售及远程约球运营，提升预订量和重复参与率。
描述
- 策划并推出电子邮件和短信营销活动，推广场馆预订、即兴约球、报名及相关优惠。
- 根据所在地、运动项目、兴趣、预订记录和互动情况对受众分组。
- 开发并优化欢迎、潜在客户跟进、未完成预订挽回、提醒、重复预订和客户召回自动化流程。
- 撰写清晰的英文文案，并调整品牌素材以适配移动端邮件。
- 在活动上线前核对受众、日期、时区、价格、链接、个性化设置和排除规则。
- 跟踪发送失败、退信、投诉和退订情况；维护同意记录和邮件列表健康度。
- 测试消息内容、发送时间、优惠和客户旅程；报告咨询、预订、重复参与、收入和互动情况。
- 确保场馆地点、日期、时段、容量和价格信息准确。
- 回复体育场地咨询，推荐可选方案，准备经批准的报价，并跟进预订直至确认付款。
- 管理销售线索，记录客户承诺，并推动续订和重复预订。
- 作出承诺前与运营团队确认可用情况和例外事项；超出权限的问题及时上报。
- 创建并维护即兴约球信息，列明地点、时间、容量、价格和球员须知。
- 跟踪报名和名额情况，并联系潜在球员填补空位。
- 与当地活动组织者和场馆联系人协调。
- 处理球员问题和候补名单，并传达已获批准的变更。
- 标记报名人数不足、组织者短缺或场馆出现问题的活动；涉及取消、退款和安全的决定须上报。
- 跟踪出席情况、反馈和重复参与情况，帮助改进后续活动。
- 熟悉库存、客户旅程和运营流程；检查营销活动，并建立跟进和质量检查流程。
- 负责营销活动日历和销售线索管理，并改进优先级较高的自动化流程。
任职要求
- 具备创建电子邮件营销活动和自动化流程的实际经验。
- 具备短信营销实操经验。
- 具备扎实的英语口语和书面沟通能力，能够与北美客户交流。
- 能够自信地跟进潜在客户、说明优惠并促成预订。
- 认真细致，能够妥善处理日程、价格、客户记录和多项截止期限。
- 有使用 CRM 以及 Klaviyo、ActiveCampaign、HubSpot、Mailchimp 等电子邮件或短信营销平台（或同类工具）的经验。
- 能够使用电子表格和报告评估转化、预订和营销活动成效。
- 沟通可靠，并愿意持续负责后续步骤，直至问题解决。
- 能够按照多伦多／北美东部时间在晚间和周末工作。
- 具备体育、场馆预订、电话销售、活动协调、客户服务或电商留存相关经验者优先。
- 完成 Culture Index 调查。
- 以英语完成 Criteria GAME 测评。
福利待遇
- 可在拉丁美洲远程工作。
- 预期浮动佣金为每月 500 至 1,000 美元。
- 预期月总薪酬为 1,300 至 2,000 美元。
- 工作时间安排在晚间和周末，并与多伦多／北美东部时间一致。
- 周工作安排和佣金条款将在聘用前协商确定。