A Community Sports Partners administra instalações esportivas cobertas e ao ar livre de alta qualidade, além de programas comunitários em Mississauga, Ontário. Seus espaços incluem campos de grama de padrão profissional, ginásios, iluminação LED, arquibancadas e estruturas de apoio para esportes como futebol, rugby, hóquei sobre grama, basquete e vôlei. A organização atende atletas jovens e adultos por meio de programas e ligas como SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer e Volleyball Mississauga. Também coordena o aluguel de instalações, torneios e reservas de treinamentos por meio de um sistema de reservas on-line e do aplicativo RecRivals, que oferece disponibilidade em tempo real e gerenciamento de reservas. Suas principais instalações estão localizadas em Applewood Heights e Gordon Graydon.
Coordenador de vendas esportivas e marketing por e-mail
Coordena campanhas de e-mail e SMS para divulgar instalações esportivas, jogos recreativos e oportunidades de inscrição. Dá suporte às vendas das instalações e à operação remota de jogos para aumentar as reservas e a participação recorrente.
Descrição
- Planeja e lança campanhas de e-mail e SMS para reservas de instalações, jogos recreativos, inscrições e ofertas relevantes.
- Segmenta públicos com base na localização, no esporte, nos interesses, no histórico de reservas e no engajamento.
- Desenvolve e aprimora automações de boas-vindas, acompanhamento de leads, recuperação de reservas incompletas, lembretes, novas reservas e reativação de clientes.
- Escreve textos claros em inglês e adapta os materiais da marca para e-mails compatíveis com dispositivos móveis.
- Confere públicos, datas, fusos horários, preços, links, personalização e regras de exclusão antes de lançar as campanhas.
- Acompanha falhas de entrega, devoluções, reclamações e descadastros; mantém os registros de consentimento e a qualidade das listas.
- Testa mensagens, horários de envio, ofertas e jornadas do cliente; apresenta resultados de consultas, reservas, participação recorrente, receita e engajamento.
- Mantém corretas as informações sobre locais, datas, horários, capacidade e preços das instalações.
- Responde a consultas sobre espaços esportivos, sugere opções disponíveis, prepara orçamentos aprovados e acompanha as reservas até a confirmação do pagamento.
- Gerencia o funil de vendas, registra os compromissos dos clientes e busca renovações e novas reservas.
- Confirma disponibilidade e exceções com a equipe de operações antes de assumir compromissos e encaminha questões que excedam sua alçada.
- Cria e mantém anúncios de jogos recreativos com locais, horários, capacidade, preços e instruções para os jogadores.
- Acompanha inscrições e capacidade, e contata possíveis jogadores para preencher vagas abertas.
- Coordena com anfitriões locais e contatos dos espaços.
- Responde às dúvidas dos jogadores, gerencia listas de espera e comunica alterações aprovadas.
- Sinaliza jogos com poucas inscrições, falta de anfitriões ou problemas no local; encaminha decisões sobre cancelamentos, reembolsos e segurança.
- Acompanha presença, comentários e participação recorrente para ajudar a melhorar os próximos jogos.
- Aprende sobre o inventário, as jornadas do cliente e os processos operacionais; analisa campanhas e estabelece rotinas de acompanhamento e controle de qualidade.
- Cuida do calendário de campanhas e do funil de vendas, e aprimora as automações prioritárias.
Requisitos
- Experiência prática na criação de campanhas de e-mail e automações.
- Experiência prática com marketing por SMS.
- Inglês oral e escrito avançado para conversar com clientes da América do Norte.
- Segurança para acompanhar leads, explicar ofertas e solicitar reservas.
- Atenção aos detalhes em horários, preços, cadastros de clientes e prazos simultâneos.
- Experiência com CRM e plataforma de e-mail ou SMS, como Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp ou ferramenta comparável.
- Familiaridade com planilhas e relatórios para avaliar conversões, reservas e resultados de campanhas.
- Comunicação confiável e disposição para conduzir a próxima etapa até a resolução de um problema.
- Disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana, no horário de Toronto/Leste dos EUA.
- Experiência em esportes, reservas de espaços, vendas internas, coordenação de eventos, atendimento ao cliente ou retenção em comércio eletrônico será considerada um diferencial.
- Preenchimento da pesquisa Culture Index.
- Conclusão da avaliação Criteria GAME em inglês.
Benefícios
- Trabalho remoto na América Latina.
- Comissões variáveis estimadas de US$500–US$1.000.
- Remuneração mensal total estimada de US$1.300–US$2.000.
- Horário à noite e nos fins de semana alinhado ao horário de Toronto/Leste dos EUA.
- A jornada semanal e os termos de comissão são acordados antes da contratação.