Community Sports Partners betreibt hochwertige Indoor- und Outdoor-Sportanlagen sowie Gemeinschaftsprogramme in Mississauga, Ontario. Zu den Einrichtungen gehören Kunstrasenplätze in Profiqualität, Turnhallen, LED-Beleuchtung, Tribünen und weitere Ausstattungen für Sportarten wie Fußball, Rugby, Feldhockey, Basketball und Volleyball. Die Organisation unterstützt junge und erwachsene Sportlerinnen und Sportler mit Programmen und Ligen wie SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer und Volleyball Mississauga. Außerdem koordiniert sie die Anmietung von Anlagen sowie Buchungen für Turniere und Training über ein Online-Reservierungssystem und die RecRivals-App, die eine Echtzeitübersicht der Verfügbarkeit und die Verwaltung von Reservierungen ermöglicht. Die wichtigsten Anlagen befinden sich in Applewood Heights und Gordon Graydon.
Koordinator:in für Sportvertrieb und E-Mail-Marketing
Koordiniere E-Mail- und SMS-Kampagnen für Sportanlagen, offene Spiele und Anmeldungen. Unterstütze den Anlagenvertrieb und die Organisation offener Spiele aus dem Homeoffice, um Buchungen und wiederholte Teilnahme zu fördern.
Beschreibung
- Plane und starte E-Mail- und SMS-Kampagnen für Anlagenbuchungen, offene Spiele, Anmeldungen und passende Angebote.
- Segmentiere Zielgruppen nach Standort, Sportart, Interessen, Buchungsverlauf und Interaktionen.
- Entwickle und optimiere Automatisierungen für Begrüßungen, die Nachverfolgung von Leads, den Abschluss unvollständiger Buchungen, Erinnerungen, erneute Buchungen und die Rückgewinnung ehemaliger Kund:innen.
- Verfasse klare englische Texte und passe Markenmaterialien für mobilfreundliche E-Mails an.
- Prüfe Zielgruppen, Termine, Zeitzonen, Preise, Links, Personalisierung und Ausschlussregeln, bevor Kampagnen starten.
- Verfolge Zustellfehler, unzustellbare Nachrichten, Beschwerden und Abmeldungen; pflege Einwilligungsnachweise und die Qualität der Kontaktlisten.
- Teste Nachrichten, Versandzeiten, Angebote und Kundenabläufe; berichte über Anfragen, Buchungen, wiederholte Teilnahme, Umsatz und Interaktionen.
- Halte Angaben zu Anlagenstandorten, Terminen, Zeitfenstern, Kapazitäten und Preisen aktuell.
- Beantworte Anfragen zu Sportflächen, schlage verfügbare Optionen vor, erstelle freigegebene Angebote und begleite Buchungen bis zur Zahlungsbestätigung.
- Verwalte die Vertriebspipeline, dokumentiere Kundenzusagen und verfolge Verlängerungen sowie Folgebuchungen.
- Kläre Verfügbarkeiten und Ausnahmen mit dem Betriebsteam, bevor du Zusagen machst, und leite Angelegenheiten außerhalb deiner Befugnisse weiter.
- Erstelle und pflege Einträge für offene Spiele mit Standort, Zeiten, Kapazität, Preisen und Hinweisen für Spieler:innen.
- Verfolge Anmeldungen und Kapazitäten und kontaktiere mögliche Spieler:innen, um freie Plätze zu besetzen.
- Stimme dich mit lokalen Gastgeber:innen und Ansprechpersonen der Veranstaltungsorte ab.
- Beantworte Fragen von Spieler:innen, verwalte Wartelisten und teile freigegebene Änderungen mit.
- Melde Spiele mit wenigen Anmeldungen, fehlenden Gastgeber:innen oder Problemen am Veranstaltungsort; leite Entscheidungen zu Absagen, Rückerstattungen und Sicherheit weiter.
- Erfasse Teilnahme, Feedback und wiederholte Teilnahme, um künftige Spiele zu verbessern.
- Arbeite dich in das Inventar, die Kundenabläufe und Betriebsprozesse ein; überprüfe Kampagnen und etabliere Routinen für Nachverfolgung und Qualitätskontrollen.
- Verantworte den Kampagnenkalender und die Vertriebspipeline und verbessere priorisierte Automatisierungen.
Anforderungen
- Praktische Erfahrung mit der Erstellung von E-Mail-Kampagnen und Automatisierungen.
- Praktische Erfahrung mit SMS-Marketing.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse für Gespräche mit Kund:innen in Nordamerika.
- Sicher im Nachfassen bei Leads, im Erklären von Angeboten und im Anregen von Buchungen.
- Sorgfalt im Umgang mit Zeitplänen, Preisen, Kundendaten und konkurrierenden Fristen.
- Erfahrung mit einem CRM-System und einer E-Mail- oder SMS-Plattform wie Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp oder einem vergleichbaren Tool.
- Sicherer Umgang mit Tabellen und Berichten zur Auswertung von Konversionen, Buchungen und Kampagnenergebnissen.
- Zuverlässige Kommunikation und die Bereitschaft, den nächsten Schritt bis zur Lösung eines Problems zu verantworten.
- Verfügbarkeit für Abend- und Wochenendarbeit nach Toronto-/Eastern-Zeit.
- Erfahrung in Sport, Anlagenbuchungen, Innendienstvertrieb, Veranstaltungskoordination, Kundenservice oder E-Commerce-Bindung ist hilfreich.
- Absolvierung der Culture-Index-Umfrage.
- Absolvierung des Criteria-GAME-Assessments auf Englisch.
Zusatzleistungen
- Remote-Arbeit aus Lateinamerika.
- Erwartete variable Provisionen von 500 bis 1.000 US-Dollar.
- Erwartete monatliche Gesamtvergütung von 1.300 bis 2.000 US-Dollar.
- Abend- und Wochenendarbeitszeiten nach Toronto-/Eastern-Zeit.
- Wochenarbeitsplan und Provisionsbedingungen werden vor der Einstellung vereinbart.