
Community Sports Partners ดำเนินงานศูนย์กีฬาในร่มและกลางแจ้งระดับพรีเมียม รวมถึงโครงการกีฬาชุมชนในเมืองมิสซิสซอกา รัฐออนแทรีโอ สถานที่ขององค์กรประกอบด้วยสนามหญ้าเทียมมาตรฐานระดับมืออาชีพ โรงยิม ระบบไฟ LED อัฒจันทร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุนสำหรับกีฬาต่าง ๆ เช่น ฟุตบอล รักบี้ ฮอกกี้สนาม บาสเกตบอล และวอลเลย์บอล องค์กรให้บริการนักกีฬาทั้งเยาวชนและผู้ใหญ่ผ่านโครงการและลีกต่าง ๆ ได้แก่ SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer และ Volleyball Mississauga นอกจากนี้ยังประสานงานการเช่าสถานที่ การจัดการแข่งขัน และการจองการฝึกซ้อมผ่านระบบจองออนไลน์และแอป RecRivals ซึ่งให้ข้อมูลความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์และจัดการการจอง สถานที่หลักขององค์กรตั้งอยู่ที่ Applewood Heights และ Gordon Graydon
ผู้ประสานงานฝ่ายขายกีฬาและการตลาดผ่านอีเมล
ประสานงานแคมเปญอีเมลและ SMS เพื่อประชาสัมพันธ์สถานที่กีฬา เกมที่เปิดให้ลงเล่น และโอกาสในการสมัคร สนับสนุนการขายบริการสถานที่และการดำเนินงานเกมที่เปิดให้ลงเล่นจากระยะไกล เพื่อเพิ่มการจองและการเข้าร่วมซ้ำ
รายละเอียด
- วางแผนและเปิดตัวแคมเปญอีเมลและ SMS สำหรับการจองสถานที่ เกมที่เปิดให้ลงเล่น การสมัคร และข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
- แบ่งกลุ่มผู้รับตามสถานที่ตั้ง ชนิดกีฬา ความสนใจ ประวัติการจอง และการมีส่วนร่วม
- พัฒนาและปรับปรุงระบบอัตโนมัติสำหรับข้อความต้อนรับ การติดตามผู้สนใจ การกู้คืนการจองที่ไม่เสร็จสิ้น การแจ้งเตือน การจองซ้ำ และการดึงลูกค้าเก่ากลับมา
- เขียนข้อความภาษาอังกฤษที่ชัดเจน และปรับสื่อของแบรนด์ให้เหมาะกับอีเมลบนมือถือ
- ตรวจสอบกลุ่มผู้รับ วันที่ เขตเวลา ราคา ลิงก์ การปรับเนื้อหาเฉพาะบุคคล และกฎการระงับการส่งก่อนเริ่มแคมเปญ
- ติดตามการส่งไม่สำเร็จ อีเมลตีกลับ ข้อร้องเรียน และการยกเลิกรับข่าวสาร พร้อมดูแลบันทึกความยินยอมและคุณภาพรายชื่อ
- ทดสอบข้อความ เวลาในการส่ง ข้อเสนอ และเส้นทางของลูกค้า พร้อมรายงานจำนวนคำสอบถาม การจอง การเข้าร่วมซ้ำ รายได้ และการมีส่วนร่วม
- ดูแลให้ข้อมูลสถานที่ วันที่ ช่วงเวลา ความจุ และราคาของสถานที่ถูกต้องอยู่เสมอ
- ตอบข้อสอบถามเกี่ยวกับพื้นที่กีฬา แนะนำตัวเลือกที่พร้อมให้บริการ จัดทำใบเสนอราคาที่ได้รับอนุมัติ และติดตามการจองจนยืนยันการชำระเงิน
- จัดการกระบวนการขาย บันทึกข้อผูกพันของลูกค้า และติดตามการต่ออายุรวมถึงการจองซ้ำ
- ยืนยันความพร้อมให้บริการและกรณียกเว้นกับฝ่ายปฏิบัติการก่อนให้คำมั่น และส่งต่อปัญหาที่เกินอำนาจหน้าที่
- สร้างและดูแลรายการเกมที่เปิดให้ลงเล่น โดยระบุสถานที่ เวลา ความจุ ราคา และคำแนะนำสำหรับผู้เล่น
- ติดตามการสมัครและความจุ พร้อมติดต่อผู้เล่นที่อาจสนใจเพื่อเติมที่ว่าง
- ประสานงานกับผู้ดูแลในพื้นที่และผู้ติดต่อของสถานที่จัดงาน
- ตอบคำถามผู้เล่น จัดการรายชื่อรอ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุมัติ
- แจ้งเกมที่มีผู้สมัครน้อย ขาดผู้ดูแล หรือมีปัญหาเกี่ยวกับสถานที่ และส่งต่อการตัดสินใจเรื่องการยกเลิก การคืนเงิน และความปลอดภัย
- ติดตามการเข้าร่วม ความคิดเห็น และการเข้าร่วมซ้ำ เพื่อช่วยปรับปรุงเกมในอนาคต
- เรียนรู้รายการบริการ เส้นทางของลูกค้า และกระบวนการปฏิบัติงาน ทบทวนแคมเปญ และวางขั้นตอนการติดตามผลกับการตรวจสอบคุณภาพ
- รับผิดชอบปฏิทินแคมเปญและกระบวนการขาย พร้อมปรับปรุงระบบอัตโนมัติที่มีความสำคัญ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์จริงในการสร้างแคมเปญอีเมลและระบบอัตโนมัติ
- มีประสบการณ์ลงมือทำการตลาดผ่าน SMS
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งพูดและเขียนในระดับดี เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในอเมริกาเหนือ
- มั่นใจในการติดตามผู้สนใจ อธิบายข้อเสนอ และขอให้ลูกค้าจอง
- ใส่ใจรายละเอียดตารางเวลา ราคา บันทึกลูกค้า และกำหนดส่งงานที่ทับซ้อนกัน
- มีประสบการณ์ใช้ CRM และแพลตฟอร์มอีเมลหรือ SMS เช่น Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp หรือเครื่องมือที่เทียบเท่า
- ใช้สเปรดชีตและรายงานเพื่อประเมินอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การจอง และผลลัพธ์ของแคมเปญได้อย่างคล่องแคล่ว
- สื่อสารได้อย่างน่าเชื่อถือและพร้อมรับผิดชอบดำเนินการขั้นต่อไปจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
- พร้อมทำงานช่วงเย็นและวันสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เขตเวลาตะวันออก
- ประสบการณ์ด้านกีฬา การจองสถานที่ การขายภายใน การประสานงานอีเวนต์ การบริการลูกค้า หรือการรักษาลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะเป็นประโยชน์
- ทำแบบสำรวจ Culture Index ให้เสร็จ
- ทำแบบประเมิน Criteria GAME เป็นภาษาอังกฤษให้เสร็จ
สวัสดิการ
- ทำงานทางไกลจากลาตินอเมริกา
- ค่าคอมมิชชันแบบผันแปรที่คาดว่าจะได้รับ 500–1,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ค่าตอบแทนรวมต่อเดือนที่คาดว่าจะได้รับ 1,300–2,000 ดอลลาร์สหรัฐ
- ตารางทำงานช่วงเย็นและวันสุดสัปดาห์ตามเวลาโตรอนโต/เขตเวลาตะวันออก
- ตกลงตารางทำงานรายสัปดาห์และเงื่อนไขค่าคอมมิชชันก่อนรับเข้าทำงาน