Community Sports Partners управлява първокласни закрити и открити спортни съоръжения и обществени програми в Мисисага, Онтарио. Неговите обекти включват игрища с настилка от професионален клас, спортни зали, LED осветление, трибуни и допълнителни удобства за спортове като футбол, ръгби, хокей на трева, баскетбол и волейбол. Организацията обслужва млади и възрастни спортисти чрез програми и лиги, сред които SportStars, HoopStars, Mississauga Soccer и Volleyball Mississauga. Тя също координира наемането на съоръжения, турнирите и резервациите за тренировки чрез онлайн система за резервации и приложението RecRivals, което осигурява информация за наличността в реално време и управление на резервациите. Основните ѝ съоръжения се намират в Applewood Heights и Gordon Graydon.
Координатор продажби на спортни обекти и имейл маркетинг
Координирайте имейл и SMS кампании за популяризиране на спортни обекти, любителски игри и възможности за записване. Подпомагайте продажбите на обекти и дистанционната организация на любителски игри, за да увеличите резервациите и повторното участие.
Описание
- Планирайте и стартирайте имейл и SMS кампании за резервации на спортни обекти, любителски игри, записвания и подходящи оферти.
- Сегментирайте аудитории според местоположение, спорт, интереси, история на резервациите и ангажираност.
- Разработвайте и усъвършенствайте автоматизации за приветствия, последващ контакт с потенциални клиенти, възстановяване на недовършени резервации, напомняния, повторни резервации и повторно активиране на клиенти.
- Пишете ясни текстове на английски и адаптирайте бранд материалите за имейли, удобни за мобилни устройства.
- Преди стартиране на кампаниите проверявайте аудиториите, датите, часовите зони, цените, връзките, персонализацията и правилата за изключване.
- Следете неуспешни доставки, върнати съобщения, оплаквания и откази; поддържайте записи за съгласие и здравословно състояние на списъците.
- Тествайте съобщения, часове на изпращане, оферти и клиентски пътеки; докладвайте за запитвания, резервации, повторно участие, приходи и ангажираност.
- Поддържайте точна информация за местоположенията на обектите, датите, часовите интервали, капацитета и цените.
- Отговаряйте на запитвания за спортни пространства, предлагайте налични варианти, подготвяйте одобрени оферти и проследявайте резервациите до потвърждение на плащането.
- Управлявайте търговския процес, записвайте ангажиментите на клиентите и работете за подновявания и повторни резервации.
- Потвърждавайте наличността и изключенията с оперативния екип, преди да поемате ангажименти, и ескалирайте проблеми извън правомощията си.
- Създавайте и поддържайте обяви за любителски игри с местоположения, часове, капацитет, цени и инструкции за играчите.
- Следете записванията и капацитета и се свързвайте с потенциални играчи, за да запълните свободните места.
- Координирайте работата с местни домакини и контакти на обектите.
- Отговаряйте на въпроси на играчите, управлявайте списъци на чакащи и споделяйте одобрени промени.
- Сигнализирайте за игри с малко записани участници, недостиг на домакини или проблеми с обектите; ескалирайте решенията за отмяна, възстановяване на суми и безопасност.
- Следете присъствието, обратната връзка и повторното участие, за да помогнете за подобряването на бъдещите игри.
- Запознайте се с предлаганите услуги, клиентските пътеки и оперативните процеси; преглеждайте кампаниите и установете рутинни процедури за последващи действия и проверки на качеството.
- Поемете отговорност за календара на кампаниите и търговския процес и подобрявайте приоритетните автоматизации.
Изисквания
- Практически опит в създаването на имейл кампании и автоматизации.
- Практически опит със SMS маркетинг.
- Отличен говорим и писмен английски за разговори с клиенти от Северна Америка.
- Увереност при последващ контакт с потенциални клиенти, обясняване на оферти и насърчаване на резервации.
- Внимание към графици, цени, клиентски записи и паралелни срокове.
- Опит с CRM и платформа за имейл или SMS като Klaviyo, ActiveCampaign, HubSpot, Mailchimp или подобен инструмент.
- Умение за използване на електронни таблици и отчети за оценка на реализациите, резервациите и резултатите от кампаниите.
- Надеждна комуникация и готовност да поемате следващата стъпка, докато проблемът бъде разрешен.
- Възможност за работа вечер и през почивните дни по торонтско/източно време.
- Опит в спорта, резервациите на обекти, вътрешните продажби, координацията на събития, обслужването на клиенти или задържането на клиенти в електронната търговия е предимство.
- Попълване на анкетата Culture Index.
- Завършване на оценяването Criteria GAME на английски език.
Придобивки
- Дистанционна работа от Латинска Америка.
- Очаквани променливи комисиони от 500 до 1 000 щатски долара.
- Очаквано общо месечно възнаграждение от 1 300 до 2 000 щатски долара.
- Вечерен и уикенд график, съобразен с торонтско/източно време.
- Седмичният график и условията за комисионите се договарят преди назначаването.