理賠營運經理——英國遠端辦公
負責 Augment Risk 在全球資本市場的再保險理賠全流程服務。建立有效的控管、報告與可擴展的理賠流程，支援分散式市場營運。
說明
- 設計並執行合約再保險與授權承保再保險的理賠受理、分流、追蹤與升級流程。
- 協調分出公司、再保險公司、前端承保公司、第三方管理機構及內部團隊之間的理賠通知、賠款明細、準備金變動、支援文件與資訊請求。
- 維護完整且可稽核的理賠登錄表，涵蓋狀態、負責人、財務變動、後續行動與升級觸發條件。
- 追蹤報告與付款義務。
- 與技術會計及資金團隊合作，支援準確、及時的理賠結算。
- 解決涉及長期未結理賠、資料不完整、有爭議項目與回覆延遲的營運問題。
- 透過適當管道升級商業、承保範圍與行為方面的疑慮。
- 與條款、法律與合規及經紀團隊合作，確保理賠處理符合合約條款與授權範圍。
- 準備有關理賠數量、帳齡、準備金、付款狀態、例外事項與反覆出現之根本原因的管理報告。
- 隨著業務組合擴大，強化流程、控管與系統，包括實用的自動化與結構化資料運用。
- 建立可靠的理賠及其財務狀況單一視圖。
- 為每一件進行中的理賠設定明確的服務標準、負責人與升級路徑。
- 減少理賠逾期與可預防的例外情況，同時提升客戶與市場合作夥伴的信心。
職位要求
- 在經紀公司、保險公司、管理總代理、承保管理機構、第三方管理機構或再保險公司從事理賠營運、理賠服務或再保險理賠相關工作至少五年。
- 深入了解理賠賠款明細、損失報告、準備金、結算流程與再保險合約管理。
- 能夠協調多個利害關係人，在維持細節與責任清晰的同時，推動複雜事項持續進展。
- 具備出色的書面溝通能力、良好的判斷力、強大的組織能力與一絲不苟的細節意識。
- 能適應快速變化的環境，在執行日常營運的同時參與流程建立。
- 具備勞合社與倫敦市場理賠流程經驗者優先。
- 具備支援授權承保、專業險或複雜再保險業務組合經驗者優先。
- 熟悉經紀管理、理賠或會計系統，並具備資料驅動流程改善經驗者優先。
福利待遇
- 績效獎金機會。
- 股權參與。
- 員工股權獎勵。
- 可在全球任何地點工作的模式。
- 為全球分散式團隊成員與客戶提供彈性的工作安排。
- 有機會開發富有創意與創新性的解決方案。
- 多學科協作的工作環境。
- 扁平化組織結構。
- 擁有實質性的工作自主權並承擔責任。
- 平等機會且具包容性的工作場所。
- 重視建設性回饋的文化。
- 來自高技能、高素質同事的支援。