클레임 운영 관리자 - 영국 원격 근무
글로벌 자본시장에서 Augment Risk의 재보험 클레임 서비스를 처음부터 끝까지 관리합니다. 분산된 시장을 지원하는 효과적인 통제, 보고 체계와 확장 가능한 클레임 프로세스를 구축합니다.
설명
- 비례 및 위임 인수 재보험 전반의 클레임 접수, 분류, 추적 및 에스컬레이션 프로세스를 설계하고 운영합니다.
- 출재사, 재보험사, 프론팅 보험사, TPA 및 내부 팀 간의 클레임 통지, 보델로, 준비금 변동, 증빙 서류 및 정보 요청을 조정합니다.
- 상태, 담당자, 재무 변동, 다음 단계 및 에스컬레이션 조건을 포함하는 완전하고 감사 가능한 클레임 등록부를 관리합니다.
- 보고 및 지급 의무를 추적합니다.
- 기술회계 및 재무팀과 협업하여 정확하고 신속한 클레임 정산을 지원합니다.
- 장기 미결 클레임, 불완전한 데이터, 분쟁 항목 및 응답 지연과 관련된 운영 문제를 해결합니다.
- 상업적, 보장 범위 및 업무 수행 관련 우려 사항을 적절한 채널을 통해 에스컬레이션합니다.
- 약관, 법무·컴플라이언스 및 브로킹 팀과 협력하여 클레임 처리가 계약 조건과 위임 권한을 준수하도록 합니다.
- 클레임 건수, 경과 기간, 준비금, 지급 상태, 예외 사항 및 반복되는 근본 원인에 대한 경영진 보고서를 작성합니다.
- 포트폴리오가 성장함에 따라 실용적인 자동화와 구조화된 데이터 활용을 포함해 프로세스, 통제 및 시스템을 강화합니다.
- 클레임과 재무 상태를 신뢰성 있게 한눈에 파악할 수 있는 단일 뷰를 구축합니다.
- 모든 진행 중인 클레임에 대해 명확한 서비스 기준, 담당자 및 에스컬레이션 경로를 설정합니다.
- 클레임 장기화를 줄이고 예방 가능한 예외를 방지하는 동시에 고객과 시장 파트너의 신뢰를 강화합니다.
지원 자격
- 브로커, 보험사, MGA, 매니징 에이전트, TPA 또는 재보험사에서 클레임 운영, 클레임 서비스 또는 재보험 클레임 관련 경력이 5년 이상이어야 합니다.
- 클레임 보델로, 손실 보고, 준비금, 정산 워크플로 및 재보험 계약 관리에 대한 높은 수준의 지식이 있어야 합니다.
- 여러 이해관계자를 조율하고 세부 사항과 책임 소재를 명확히 유지하면서 복잡한 사안을 진전시킬 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력, 건전한 판단력, 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 철저한 주의력이 필요합니다.
- 일상 업무를 수행하면서 프로세스도 함께 구축해야 하는 빠르게 변화하는 환경에서 일할 수 있어야 합니다.
- Lloyd’s 및 런던 시장의 클레임 프로세스 경험이 있으면 우대합니다.
- 위임 인수, 전문 보험 또는 복잡한 재보험 포트폴리오 지원 경험이 있으면 우대합니다.
- 브로커 관리, 클레임 또는 회계 시스템에 대한 이해와 데이터 기반 프로세스 개선 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 성과 기반 보너스 기회.
- 지분 참여.
- 직원 지분 제공.
- 전 세계 어디서나 근무할 수 있는 방식.
- 전 세계에 분산된 동료 및 고객을 위한 유연한 근무 arrangements.
- 창의적이고 혁신적인 솔루션을 개발할 기회.
- 다분야 협업 환경.
- 수평적인 조직 구조.
- 실질적인 주인의식과 책임.
- 균등한 기회와 포용성을 중시하는 workplace.
- 건설적인 피드백을 중시하는 문화.
- 높은 역량과 재능을 갖춘 동료들의 지원.