理赔运营经理——英国远程办公
负责 Augment Risk 在全球资本市场的再保险理赔全流程服务。建立有效的控制、报告和可扩展的理赔流程，支持分布式市场运营。
描述
- 设计并运行条约再保险和授权承保再保险的理赔接收、分流、跟踪和升级流程。
- 协调分出公司、再保险公司、前端承保公司、第三方管理机构及内部团队之间的理赔通知、赔付清单、准备金变动、支持文件和信息请求。
- 维护完整且可审计的理赔登记册，涵盖状态、负责人、财务变动、后续行动和升级触发条件。
- 跟踪报告和付款义务。
- 与技术会计和资金团队合作，支持准确、及时的理赔结算。
- 解决涉及长期未结理赔、数据不完整、有争议项目和回复延迟的运营问题。
- 通过适当渠道升级商业、承保范围和行为方面的问题。
- 与条款、法律与合规及经纪团队合作，确保理赔处理符合合同条款和授权范围。
- 准备有关理赔数量、账龄、准备金、付款状态、例外事项和反复出现的根本原因的管理报告。
- 随着业务组合扩大，强化流程、控制和系统，包括实用的自动化和结构化数据应用。
- 建立可靠的理赔及其财务状况单一视图。
- 为每一项活跃理赔设定明确的服务标准、负责人和升级路径。
- 减少理赔逾期和可预防的例外情况，同时增强客户和市场合作伙伴的信心。
任职要求
- 在经纪公司、保险公司、管理总代理、承保管理机构、第三方管理机构或再保险公司从事理赔运营、理赔服务或再保险理赔相关工作至少五年。
- 深入了解理赔赔付清单、损失报告、准备金、结算流程和再保险合同管理。
- 能够协调多个利益相关方，在保持细节和责任清晰的同时推动复杂事项持续推进。
- 具备出色的书面沟通能力、良好的判断力、较强的组织能力和一丝不苟的细节意识。
- 能够适应快速变化的环境，在开展日常运营的同时参与流程建设。
- 具备劳合社和伦敦市场理赔流程经验者优先。
- 具备支持授权承保、专业险或复杂再保险业务组合经验者优先。
- 熟悉经纪管理、理赔或会计系统，并具备数据驱动的流程改进经验者优先。
福利待遇
- 绩效奖金机会。
- 股权参与。
- 员工股权激励。
- 可在全球任何地点工作的模式。
- 为全球分布式团队成员和客户提供灵活的工作安排。
- 有机会开发富有创意和创新性的解决方案。
- 多学科协作的工作环境。
- 扁平化组织结构。
- 拥有实质性的工作自主权并承担责任。
- 平等机会且包容的工作场所。
- 重视建设性反馈的文化。
- 来自高技能、高素质同事的支持。