Instacart 是一家專注於讓人們更輕鬆採購雜貨與家庭日用品的雜貨科技與配送公司。其平台將顧客與個人採購員連結起來，支援最快 30 分鐘送達，並協助家庭尋找相關優惠券與折扣。Instacart 也開發用於管理複雜配送情況的工具，包括在惡劣天氣期間重新規劃訂單配送路線。公司將其更廣泛的願景描述為打造雜貨產業的作業系統，同時為團隊營造彈性、多元、公平且共融的工作環境。
客戶經理 II，CPG 廣告——Instacart（遠端，美國）
負責管理 CPG 廣告客戶關係，提升 Instacart 雜貨廣告平台的廣告活動成效與客戶留存。與銷售團隊及客戶合作，推動最佳化、成長建議、加購機會與策略性業務檢視。
說明
- 與 CPG 廣告主及代理合作夥伴建立值得信賴的顧問式關係
- 與銷售團隊合作，將廣告主目標轉化為在 Instacart 上可持續的成長策略
- 解讀廣告活動結果與市場資料，為投資及最佳化決策提供指引
- 跨多個業務單位追蹤績效與目標之間的落差
- 透過廣告活動最佳化，以及針對 Instacart 各項廣告產品提出相關加購建議，提升廣告主成長
- 清楚介紹廣告產品，為客戶建立具說服力的敘事，並回應不同利害關係人的疑慮
- 負責持續客戶會議與季度業務檢視的策略及內容
- 在有限監督下處理廣告活動與合作夥伴所面臨的挑戰
- 將可執行的廣告主回饋傳遞給內部團隊，為產品與流程改善提供依據
- 在品類團隊與廣告主成功團隊之間推廣有效做法，同時領導能強化團隊能力的專案
職位要求
- 擁有商業、廣告、商務、數位行銷或相關領域的學士學位，或具備同等實務經驗
- 至少四年客戶管理、數位廣告、付費媒體、廣告營運、電子商務、客戶服務或相關領域的工作經驗
- 具備在對外客戶職位中建立並維持良好關係的實績
- 能夠評估廣告活動或業務績效資料，並將洞察轉化為清楚的建議與面向客戶的敘事
- 熟悉 Microsoft Excel 與 Google Workspace，包括 Gmail、Docs、Sheets 及 Slides
- 能獨立平衡相互競爭的優先事項，並在快速變動、持續演進的環境中產出高品質工作
- 具備出色的書面與口頭溝通能力，包括能自信地向廣告主、代理商及內部利害關係人進行簡報
- 優先條件：具備使用 Salesforce 與 Tableau 的經驗，並熟悉 Mode
- 優先條件：了解付費搜尋、展示型廣告、廣告投放、消費性包裝商品或電子商務，並具備全漏斗媒體策略與廣告活動最佳化經驗
- 優先條件：具備領導業務檢視、配額規劃、加購計畫，或跨多個業務單位制定成長策略的經驗
- 優先條件：注重細節、組織能力佳、具備創意解決問題能力，並能推動產品或營運改善
福利待遇
- 銷售獎勵計畫：提供現金形式的浮動獎勵目標，並與個人銷售績效掛鉤
- 新進員工股權授予
- 年度追加股權授予
- Instacart Flex First 模式下的彈性工作選擇，包括在家、辦公室或咖啡店工作
- 定期舉辦實體活動
- 具市場競爭力的薪酬與福利