Instacart 是一家专注于提升杂货和家庭日用品采购便利性的杂货科技与配送公司。其平台将顾客与个人采购员连接起来，支持最快 30 分钟送达，并帮助家庭发现相关优惠券和折扣。Instacart 还开发用于管理复杂配送情况的工具，包括在恶劣天气期间重新规划订单配送路线。公司将其更广泛的愿景描述为打造杂货行业的操作系统，同时为团队营造灵活、多元、公平且包容的工作环境。
客户经理 II，CPG 广告——Instacart（远程，美国）
负责管理 CPG 广告客户关系，提升 Instacart 杂货广告平台的广告活动表现与客户留存。与销售团队和客户合作，开展优化、增长建议、追加销售机会及战略业务评审。
描述
- 与 CPG 广告主和代理合作伙伴建立值得信赖的顾问式关系
- 与销售团队合作，将广告主目标转化为 Instacart 上可持续的增长策略
- 解读广告活动结果和市场数据，为投资与优化决策提供指导
- 跨多个业务部门跟踪绩效与目标之间的差距
- 通过优化广告活动，并针对 Instacart 的各类广告产品提出相关追加销售建议，促进广告主增长
- 清晰介绍广告产品，为客户构建有说服力的叙事，并回应不同利益相关方的异议
- 负责持续客户会议和季度业务评审的策略与内容
- 在较少监督下解决广告活动和合作伙伴面临的挑战
- 将可执行的广告主反馈传递给内部团队，为产品和流程改进提供依据
- 在品类团队和广告主成功团队之间推广有效实践，同时领导能够增强团队能力的项目
任职要求
- 拥有商业、广告、商务、数字营销或相关专业的学士学位，或具备同等实践经验
- 至少四年客户管理、数字广告、付费媒体、广告运营、电子商务、客户服务或相关领域的工作经验
- 有在面向外部客户的岗位中建立并维护良好关系的记录
- 能够评估广告活动或业务绩效数据，并将洞察转化为清晰的建议和面向客户的叙事
- 熟练使用 Microsoft Excel 和 Google Workspace，包括 Gmail、Docs、Sheets 和 Slides
- 能够独立平衡多项优先事项，并在快速变化、持续发展的环境中产出高质量工作
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括面向广告主、代理机构和内部利益相关方进行自信演示的能力
- 优先考虑：有使用 Salesforce 和 Tableau 的经验，并熟悉 Mode
- 优先考虑：了解付费搜索、展示广告、广告投放、消费包装商品或电子商务，并具备全漏斗媒体策略和广告活动优化经验
- 优先考虑：有领导业务评审、配额规划、追加销售项目或跨多个业务部门制定增长策略的经验
- 优先考虑：注重细节、组织能力强、善于创造性解决问题，并能够推动产品或运营改进
福利待遇
- 销售激励计划：提供现金形式的浮动激励目标，具体与个人销售业绩挂钩
- 新员工可获得股权授予
- 年度追加股权授予
- Instacart Flex First 模式下的灵活工作选择，包括在家、办公室或咖啡店工作
- 定期举办线下活动
- 具有市场竞争力的薪酬和福利