Instacart là một công ty công nghệ tạp hóa và giao hàng, tập trung giúp mọi người mua thực phẩm và các nhu yếu phẩm gia đình dễ dàng hơn. Nền tảng của công ty kết nối khách hàng với người mua hàng cá nhân, hỗ trợ giao hàng trong thời gian nhanh nhất là 30 phút, đồng thời giúp các hộ gia đình tìm được những phiếu giảm giá và ưu đãi phù hợp. Instacart cũng phát triển các công cụ để quản lý những điều kiện giao hàng phức tạp, bao gồm việc chuyển hướng đơn hàng trong thời tiết khắc nghiệt. Công ty mô tả tham vọng rộng lớn hơn của mình là xây dựng hệ điều hành cho ngành tạp hóa, đồng thời nuôi dưỡng một môi trường làm việc linh hoạt, đa dạng, công bằng và hòa nhập cho các đội ngũ của mình.
Quản lý khách hàng cấp II, Quảng cáo CPG — Instacart (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Quản lý quan hệ với các nhà quảng cáo hàng tiêu dùng đóng gói và cải thiện hiệu quả, tỷ lệ duy trì chiến dịch cho nền tảng quảng cáo ngành tạp hóa của Instacart. Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và khách hàng về tối ưu hóa, đề xuất tăng trưởng, cơ hội bán thêm và các buổi đánh giá kinh doanh chiến lược.
Hoa Kỳ88.000 $ – 111.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Xây dựng quan hệ cố vấn đáng tin cậy với các nhà quảng cáo hàng tiêu dùng đóng gói và đối tác đại lý
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để chuyển mục tiêu của nhà quảng cáo thành các chiến lược tăng trưởng bền vững trên Instacart
- Phân tích kết quả chiến dịch và dữ liệu thị trường để định hướng quyết định đầu tư và tối ưu hóa
- Theo dõi các khoảng cách hiệu suất so với mục tiêu trên nhiều đơn vị kinh doanh
- Thúc đẩy tăng trưởng cho nhà quảng cáo thông qua tối ưu hóa chiến dịch và đề xuất bán thêm phù hợp trên các sản phẩm quảng cáo của Instacart
- Trình bày rõ ràng các sản phẩm quảng cáo, xây dựng câu chuyện thuyết phục cho khách hàng và giải quyết phản đối từ các bên liên quan đa dạng
- Dẫn dắt chiến lược và nội dung cho các cuộc họp khách hàng định kỳ và các buổi đánh giá kinh doanh hàng quý
- Giải quyết các thách thức về chiến dịch và đối tác với mức giám sát hạn chế
- Chuyển các phản hồi có thể hành động từ nhà quảng cáo đến các nhóm nội bộ để hỗ trợ cải tiến sản phẩm và quy trình
- Chia sẻ các phương pháp hiệu quả trong các nhóm ngành hàng và Thành công của nhà quảng cáo, đồng thời dẫn dắt các dự án nâng cao năng lực của đội ngũ
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về kinh doanh, quảng cáo, thương mại, tiếp thị kỹ thuật số hoặc ngành liên quan, hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, quảng cáo kỹ thuật số, truyền thông trả phí, vận hành quảng cáo, thương mại điện tử, dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Có thành tích xây dựng và duy trì quan hệ bền chặt trong vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng bên ngoài
- Có khả năng đánh giá dữ liệu hiệu suất chiến dịch hoặc kinh doanh, chuyển hóa thông tin chuyên sâu thành đề xuất rõ ràng và câu chuyện sẵn sàng trình bày với khách hàng
- Thành thạo Microsoft Excel và Google Workspace, bao gồm Gmail, Docs, Sheets và Slides
- Có khả năng độc lập cân bằng các ưu tiên cạnh tranh và tạo ra công việc chất lượng cao trong môi trường thay đổi nhanh và luôn phát triển
- Kỹ năng giao tiếp viết và nói xuất sắc, bao gồm khả năng thuyết trình tự tin với nhà quảng cáo, đại lý và các bên liên quan nội bộ
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce và Tableau, cùng hiểu biết về Mode
- Ưu tiên: Kiến thức về tìm kiếm trả phí, quảng cáo hiển thị, phân phối quảng cáo, hàng tiêu dùng đóng gói hoặc thương mại điện tử, cùng kinh nghiệm về chiến lược truyền thông toàn phễu và tối ưu hóa chiến dịch
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm dẫn dắt các buổi đánh giá kinh doanh, lập kế hoạch chỉ tiêu, sáng kiến bán thêm hoặc chiến lược tăng trưởng trên nhiều đơn vị kinh doanh
- Ưu tiên: Chú ý cao đến chi tiết, có tổ chức, giải quyết vấn đề sáng tạo và có khả năng tạo ảnh hưởng đến các cải tiến về sản phẩm hoặc vận hành
Phúc lợi
- Chương trình khuyến khích bán hàng với khoản thưởng biến đổi bằng tiền mặt, có mức mục tiêu gắn với hiệu suất bán hàng cá nhân
- Cấp cổ phần cho nhân viên mới
- Cấp bổ sung cổ phần hằng năm
- Các lựa chọn làm việc linh hoạt theo mô hình Flex First của Instacart, bao gồm làm việc tại nhà, văn phòng hoặc quán cà phê
- Các sự kiện trực tiếp định kỳ
- Mức lương thưởng và phúc lợi cạnh tranh trên thị trường