Instacart to firma technologiczna z sektora zakupów spożywczych i dostaw, której celem jest ułatwianie ludziom kupowania żywności oraz artykułów gospodarstwa domowego. Jej platforma łączy klientów z osobistymi zakupowymi, umożliwia dostawę nawet w 30 minut i pomaga gospodarstwom domowym znajdować odpowiednie kupony oraz atrakcyjne oferty. Instacart tworzy również narzędzia do zarządzania złożonymi warunkami dostaw, w tym do przekierowywania zamówień podczas gwałtownych zjawisk pogodowych. Firma określa swoją szerszą ambicję jako budowanie systemu operacyjnego dla branży spożywczej, a jednocześnie wspiera elastyczne, różnorodne, sprawiedliwe i inkluzywne środowisko pracy dla swoich zespołów.
Menedżer ds. klientów II, reklama CPG — Instacart (praca zdalna, Stany Zjednoczone)
Zarządzaj relacjami z reklamodawcami z sektora dóbr szybkozbywalnych oraz zwiększaj skuteczność kampanii i utrzymanie klientów na platformie reklamowej Instacart. Współpracuj z zespołem sprzedaży i klientami nad optymalizacją, rekomendacjami dotyczącymi wzrostu, możliwościami sprzedaży dodatkowej i strategicznymi przeglądami biznesowymi.
Opis
- Budować relacje oparte na zaufaniu i roli doradcy z reklamodawcami z sektora dóbr szybkozbywalnych oraz partnerami agencyjnymi
- Współpracować z zespołem sprzedaży, przekładając cele reklamodawców na trwałe strategie wzrostu w Instacart
- Interpretować wyniki kampanii i dane marketplace’u, aby kierować decyzjami dotyczącymi inwestycji i optymalizacji
- Monitorować luki w wynikach względem celów w kilku jednostkach biznesowych
- Zwiększać wzrost reklamodawców dzięki optymalizacji kampanii i trafnym rekomendacjom dotyczącym sprzedaży dodatkowej produktów reklamowych Instacart
- Przejrzyście prezentować produkty reklamowe, tworzyć przekonujące narracje dla klientów i odpowiadać na zastrzeżenia różnych interesariuszy
- Prowadzić strategię i przygotowywać treści regularnych spotkań z klientami oraz kwartalnych przeglądów biznesowych
- Rozwiązywać problemy związane z kampaniami i partnerami przy ograniczonym nadzorze
- Przekazywać wewnętrznym zespołom użyteczne opinie reklamodawców, aby wspierać udoskonalanie produktów i procesów
- Upowszechniać skuteczne praktyki w zespołach kategorii i sukcesu reklamodawców, prowadząc projekty wzmacniające możliwości zespołu
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, reklamy, handlu, marketingu cyfrowego lub pokrewnej albo równoważne doświadczenie praktyczne
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w zarządzaniu klientami, reklamie cyfrowej, płatnych mediach, operacjach reklamowych, e-commerce, obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie
- Udokumentowane doświadczenie w rozwijaniu i utrzymywaniu silnych relacji w roli obejmującej bezpośrednią współpracę z klientami zewnętrznymi
- Umiejętność oceny danych dotyczących skuteczności kampanii lub wyników biznesowych oraz przekładania wniosków na jasne rekomendacje i narracje gotowe do przedstawienia klientom
- Biegłość w obsłudze Microsoft Excel i Google Workspace, w tym Gmaila, Dokumentów, Arkuszy i Prezentacji
- Umiejętność samodzielnego równoważenia konkurujących priorytetów i dostarczania wysokiej jakości pracy w szybko zmieniającym się środowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym swobodne prezentowanie reklamodawcom, agencjom i wewnętrznym interesariuszom
- Mile widziane: doświadczenie z Salesforce i Tableau oraz znajomość Mode
- Mile widziane: znajomość płatnego wyszukiwania, reklamy displayowej, emisji reklam, dóbr szybkozbywalnych lub e-commerce, a także doświadczenie w tworzeniu strategii mediowej obejmującej cały lejek i optymalizacji kampanii
- Mile widziane: doświadczenie w prowadzeniu przeglądów biznesowych, planowaniu kwot, inicjatywach sprzedaży dodatkowej lub strategiach wzrostu w wielu jednostkach biznesowych
- Mile widziane: duża dbałość o szczegóły, dobra organizacja, kreatywne rozwiązywanie problemów oraz umiejętność wpływania na udoskonalenia produktów lub procesów operacyjnych
Benefity
- Plan motywacyjny sprzedaży oferujący zmienną premię pieniężną powiązaną z indywidualnymi wynikami sprzedaży
- Pakiet akcji dla nowych pracowników
- Coroczne dodatkowe granty akcji
- Elastyczne opcje pracy w ramach modelu Instacart Flex First, w tym praca z domu, biura lub kawiarni
- Cykliczne wydarzenia stacjonarne
- Wynagrodzenie i świadczenia konkurencyjne rynkowo