Az Instacart élelmiszer-technológiai és kiszállítással foglalkozó vállalat, amelynek célja, hogy megkönnyítse az élelmiszerek és a háztartási alapvető termékek beszerzését. Platformja összekapcsolja az ügyfeleket a személyes bevásárlást végző vásárlókkal, akár 30 percen belüli kiszállítást is támogat, és segít a háztartásoknak megtalálni a számukra releváns kuponokat és kedvezményeket. Az Instacart emellett olyan eszközöket fejleszt, amelyek összetett kiszállítási helyzetek kezelését teszik lehetővé, például a rendelések átirányítását szélsőséges időjárás esetén. A vállalat szélesebb körű célját az élelmiszeripar operációs rendszerének kiépítéseként írja le, miközben rugalmas, sokszínű, méltányos és befogadó munkakörnyezet kialakítására törekszik csapatai számára.
II. számú ügyfélkapcsolati menedzser, CPG-reklám — Instacart (Távoli munkavégzés, Egyesült Államok)
Kezelje a CPG-hirdetőkkel kialakított kapcsolatokat, és javítsa a kampányok teljesítményét és az ügyfélmegtartást az Instacart bevásárlási hirdetési platformján. Működjön együtt az értékesítési csapattal és az ügyfelekkel az optimalizálás, a növekedési javaslatok, a keresztértékesítési lehetőségek és a stratégiai üzleti áttekintések terén.
Leírás
- Építsen ki megbízható tanácsadói kapcsolatokat a CPG-hirdetőkkel és ügynökségi partnerekkel
- Működjön együtt az értékesítéssel, hogy a hirdetői célokat fenntartható növekedési stratégiákká alakítsa az Instacarton
- Értelmezze a kampányeredményeket és a piactéri adatokat a befektetési és optimalizálási döntések támogatására
- Kövesse nyomon a célokhoz viszonyított teljesítménybeli hiányosságokat több üzleti egységben
- Növelje a hirdetők növekedését kampányoptimalizálással és az Instacart hirdetési termékeihez kapcsolódó releváns keresztértékesítési javaslatokkal
- Mutassa be világosan a hirdetési termékeket, készítsen meggyőző ügyfélprezentációkat, és kezelje a különböző érdekelt felek kifogásait
- Vezesse a folyamatos ügyféltalálkozók és a negyedéves üzleti áttekintések stratégiáját és tartalmi előkészítését
- Kezelje a kampányokkal és partnerekkel kapcsolatos kihívásokat korlátozott felügyelet mellett
- Továbbítsa a hasznosítható hirdetői visszajelzéseket a belső csapatoknak a termék- és folyamatfejlesztések támogatására
- Ossza meg a bevált gyakorlatokat a kategória- és Hirdetői Siker csapatok között, miközben olyan projekteket vezet, amelyek erősítik a csapat képességeit
Követelmények
- Üzleti, reklám-, kereskedelmi, digitális marketing- vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma, vagy ezzel egyenértékű gyakorlati tapasztalat
- Legalább négy év tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelés, digitális reklám, fizetett média, hirdetési műveletek, e-kereskedelem, ügyfélszolgálat vagy kapcsolódó területen
- Bizonyított eredmények erős kapcsolatok kialakításában és fenntartásában külső ügyfelekkel dolgozó szerepkörben
- Képesség a kampány- vagy üzleti teljesítmény adatainak értékelésére, valamint az eredmények világos javaslatokká és ügyfeleknek bemutatható narratívákká alakítására
- Microsoft Excel és Google Workspace, ezen belül a Gmail, a Dokumentumok, a Táblázatok és a Diák magabiztos használata
- Képesség az egymással versengő prioritások önálló kezelésére és magas színvonalú munka végzésére gyorsan változó környezetben
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség, beleértve a magabiztos prezentációt hirdetők, ügynökségek és belső érdekelt felek számára
- Előnyt jelent a Salesforce és a Tableau használatában szerzett tapasztalat, valamint a Mode ismerete
- Előnyt jelent a fizetett keresés, a vizuális hirdetés, a hirdetéskiszolgálás, a fogyasztási cikkek vagy az e-kereskedelem ismerete, valamint a teljes tölcséres médiastratégia és kampányoptimalizálás terén szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent több üzleti egységet érintő üzleti áttekintések, kvótatervezés, keresztértékesítési kezdeményezések vagy növekedési stratégiák vezetésében szerzett tapasztalat
- Előnyt jelent a részletekre való erős odafigyelés, a szervezettség, a kreatív problémamegoldás és a termék- vagy működési fejlesztések befolyásolásának képessége
Juttatások
- Egyéni értékesítési teljesítményhez kötött készpénzes változó ösztönzőcélt kínáló értékesítési ösztönzőprogram
- Új munkatársaknak járó részvényjuttatás
- Éves frissítő részvényjuttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek az Instacart Flex First modellje keretében, beleértve az otthoni, irodai vagy kávézói munkavégzést
- Rendszeres személyes események
- Piaci szempontból versenyképes javadalmazás és juttatások