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客戶關係代表——明尼蘇達州伊根（混合辦公）
負責湯森路透法律印刷業務的客戶關係、客戶留存和帳戶成長。在公司位於明尼蘇達州伊根的混合辦公場所與銷售團隊合作。
說明
- 管理客戶關係並執行帳戶計畫，以鞏固合作關係、拓展印刷和數位產品與服務並提升客戶忠誠度
- 在負責的區域內發掘業務發展機會
- 與銷售代表合作推動業務成長
- 支援合約談判和續約，以實現營收目標和策略重點
- 及時以切實可行的方案解決客戶問題
- 參與市場分析活動
- 向支援策略、服務和產品開發的內部團隊提供客戶和市場洞察
- 在客戶關係管理系統中記錄客戶通話、訂單和案件活動
- 遵守既定政策和營運指南
- 為營收成長、客戶留存和客戶滿意度作出貢獻
職位要求
- 工商管理、銷售或相關學科學士學位
- 至少兩年客戶關係管理、帳戶管理或相關領域工作經驗
- 具備支援客戶留存和成長的良好能力
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 以客戶為中心，擁有優秀的服務技能
- 了解印刷和數位市場格局
- 能夠適應不斷變化的市場狀況和客戶需求
- 具備使用 Salesforce 等客戶關係管理平台的經驗
- 具備 SAP 使用經驗
- 熟悉 Microsoft Office 套件
- 具備合約續約、談判或以區域為基礎的帳戶管理經驗者優先
- 具備發掘業務發展或帳戶拓展機會經驗者優先
- 擁有印刷、出版、法律或專業服務產業背景者優先
- 具備與銷售團隊及其他內部業務合作夥伴協作經驗者優先
福利待遇
- Flex My Way 工作場所政策，旨在支援工作與生活平衡
- 透過 Grow My Way 計畫持續學習和技能發展
- 帶薪休假
- 每年兩天公司統一安排的心理健康日
- 可使用 Headspace 應用程式
- 退休儲蓄選項
- 學費補助
- 員工獎勵計畫
- 支援心理、身體和財務健康的資源
- 每年兩天帶薪志願服務日
- 醫療、牙科、視力、失能和人壽保險計畫
- 配備公司配對提撥的 401(k) 計畫
- 帶薪年假、病假和安全假
- 帶薪假日，包括公司安排的兩天心理健康日
- 育嬰假
- 休假年假
- 可選住院、意外和疾病保險
- 可選人壽及意外死亡和傷殘保險
- 彈性支出帳戶和健康儲蓄帳戶
- 健身費用補助
- 員工協助計畫
- 團體法律身分盜竊保障福利
- 可使用 529 計畫
- 通勤福利
- 收養和代孕援助
- 員工股票購買計畫
- 彈性且具支援性的福利和健康計畫
- 可能有資格獲得與企業及個人績效掛鉤的年度獎金