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顧客関係担当者—ミネソタ州イーガン（ハイブリッド勤務）
トムソン・ロイターの法律関連印刷事業における顧客関係、顧客維持、アカウント成長を担当します。ミネソタ州イーガンにある同社のハイブリッド勤務拠点で営業チームと連携します。
仕事内容
- 顧客関係を管理し、パートナーシップの強化、印刷およびデジタル製品・サービスの拡大、顧客ロイヤルティの向上につながるアカウント計画を実行する
- 担当地域で事業開発の機会を見つける
- 営業担当者と協力して事業成長を推進する
- 収益目標と戦略上の優先事項の達成に向けて、契約交渉と更新を支援する
- 迅速で実践的な解決策により顧客の懸念を解消する
- 市場分析活動に貢献する
- 戦略、サービス、製品開発を支援する社内チームに顧客および市場のインサイトを提供する
- CRMシステムに顧客との通話、注文、案件活動を記録する
- 定められたポリシーと業務ガイドラインを遵守する
- 収益成長、顧客維持、顧客満足度の向上に貢献する
応募要件
- 経営学、営業、または関連分野の学士号
- 顧客関係管理、アカウント管理、または関連分野で2年以上の経験
- 顧客維持と成長を支援する実証済みの能力
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 顧客重視の姿勢と優れたサービススキル
- 印刷およびデジタル市場の状況に関する知識
- 変化する市場状況と顧客要件に適応できる能力
- SalesforceなどのCRMプラットフォームの使用経験
- SAPの使用経験
- Microsoft Officeスイートの習熟度
- 契約更新、交渉、または地域別アカウント管理の経験があれば尚可
- 事業開発またはアカウント拡大の機会を見つけた経験があれば尚可
- 印刷、出版、法律、または専門サービス分野での経験があれば尚可
- 営業チームやその他の社内ビジネスパートナーとの協業経験があれば尚可
福利厚生
- ワークライフバランスを支援するFlex My Wayの職場ポリシー
- Grow My Wayプログラムによる継続的な学習とスキル開発
- 有給休暇
- 毎年2日の全社メンタルヘルスデー
- Headspaceアプリの利用
- 退職貯蓄制度の選択肢
- 授業料補助
- 従業員インセンティブプログラム
- 心身および経済面のウェルビーイングを支援するリソース
- 毎年2日の有給ボランティア休暇
- 医療、歯科、眼科、障害、生命保険プログラム
- 会社拠出マッチング付き401(k)プラン
- 有給休暇、病気休暇、安全休暇
- 有給祝日（会社のメンタルヘルスデー2日を含む）
- 育児休暇
- サバティカル休暇
- 任意加入の入院、傷害、疾病保険
- 任意加入の生命保険およびAD&D保険
- フレキシブル支出口座および医療貯蓄口座
- フィットネス費用補助
- 従業員支援プログラム
- 団体法律・個人情報盗難防止給付
- 529プランの利用
- 通勤手当
- 養子縁組および代理出産支援
- 従業員株式購入制度
- 柔軟で支援的な福利厚生およびウェルビーイングプログラム
- 企業および個人の業績に連動する年次賞与の対象となる可能性