Thomson Reuters розробляє надійний контент, дані й технології для фахівців, які працюють у сфері юридичних послуг, оподаткування та бухгалтерського обліку, міжнародної торгівлі, управління ризиками, страхування, консалтингу та світових новин. До її портфеля входять платформи для юридичних досліджень, програмне забезпечення для оподаткування й бухгалтерського обліку, інструменти для забезпечення відповідності вимогам і дотримання нормативних положень, а також медіасервіси Reuters. Поєднуючи галузеву експертизу з інвестиціями в генеративний штучний інтелект, Thomson Reuters допомагає юридичним фірмам, корпораціям, податковим фахівцям і медіаорганізаціям працювати зі складною інформацією, оптимізувати робочі процеси та ухвалювати більш обґрунтовані рішення.
Представник із роботи з клієнтами — Іган, Міннесота (гібридний формат)
Керуйте відносинами з клієнтами юридичної друкованої продукції, утриманням клієнтів і розвитком рахунків для Thomson Reuters. Співпрацюйте з командами продажів у гібридному офісі компанії в Ігані, Міннесота.
Опис
- Керуйте відносинами з клієнтами та реалізовуйте плани роботи з рахунками, що зміцнюють партнерство, розширюють пропозиції друкованої та цифрової продукції й підвищують лояльність
- Знаходьте можливості для розвитку бізнесу на закріпленій території
- Співпрацюйте з представниками відділу продажів для розвитку бізнесу
- Підтримуйте переговори щодо контрактів і їх продовження для досягнення цілей щодо доходу та стратегічних пріоритетів
- Вирішуйте питання клієнтів, пропонуючи оперативні й практичні рішення
- Беріть участь у заходах з аналізу ринку
- Надавайте внутрішнім командам інформацію про клієнтів і ринок для підтримки стратегії, послуг та розробки продуктів
- Реєструйте дзвінки клієнтів, замовлення та інформацію про звернення в CRM-системі
- Дотримуйтеся встановлених політик і операційних інструкцій
- Сприяйте зростанню доходу, утриманню клієнтів і підвищенню їхньої задоволеності
Вимоги
- Ступінь бакалавра в галузі бізнес-адміністрування, продажів або суміжної дисципліни
- Щонайменше два роки досвіду в управлінні відносинами з клієнтами, рахунками або в суміжній сфері
- Підтверджена здатність підтримувати утримання та розвиток клієнтської бази
- Сильні навички письмової та усної комунікації
- Клієнтоорієнтований підхід і відмінні навички обслуговування
- Знання ринку друкованої та цифрової продукції
- Здатність адаптуватися до змін ринкових умов і вимог клієнтів
- Досвід роботи з CRM-платформами, такими як Salesforce
- Досвід роботи із SAP
- Володіння Microsoft Office
- Досвід продовження контрактів, ведення переговорів або управління рахунками на певній території буде перевагою
- Досвід пошуку можливостей для розвитку бізнесу або розширення рахунків буде перевагою
- Досвід роботи у сфері друку, видавничій справі, юриспруденції або професійних послуг буде перевагою
- Досвід роботи з командами продажів та іншими внутрішніми бізнес-партнерами буде перевагою
Переваги
- Політики Flex My Way, розроблені для підтримки балансу між роботою та особистим життям
- Постійне навчання та розвиток навичок у межах програм Grow My Way
- Оплачувана відпустка
- Два загальнокорпоративні дні психічного здоров’я щороку
- Доступ до застосунку Headspace
- Варіанти пенсійних накопичень
- Відшкодування витрат на навчання
- Програми заохочення працівників
- Ресурси для підтримки психічного, фізичного та фінансового добробуту
- Два оплачувані дні волонтерської діяльності щороку
- Програми медичного, стоматологічного, офтальмологічного страхування, страхування інвалідності та життя
- План 401(k) із внесками компанії
- Оплачувані відпустки, лікарняні та безпечні дні відсутності
- Оплачувані святкові дні, зокрема два корпоративні дні психічного здоров’я
- Відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Сабатична відпустка
- Додаткове страхування госпіталізації, нещасних випадків і захворювань
- Додаткове страхування життя та від нещасних випадків і розчленування
- Гнучкі рахунки витрат і ощадні рахунки на медичні потреби
- Відшкодування витрат на фітнес
- Програма допомоги працівникам
- Груповий захист від крадіжки особистих даних і юридичний захист
- Доступ до плану 529
- Пільги на проїзд до роботи
- Допомога в усиновленні та сурогатному материнстві
- План придбання акцій працівниками
- Гнучкі програми підтримки, пільг і добробуту
- Можливість отримання щорічного бонусу залежно від результатів компанії та індивідуальних результатів