Thomson Reuters phát triển nội dung, dữ liệu và công nghệ đáng tin cậy dành cho các chuyên gia làm việc trong lĩnh vực dịch vụ pháp lý, thuế và kế toán, thương mại quốc tế, quản trị rủi ro, bảo hiểm, tư vấn và tin tức toàn cầu. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm các nền tảng nghiên cứu pháp lý, phần mềm thuế và kế toán, công cụ tuân thủ và quản lý quy định, cùng các dịch vụ truyền thông của Reuters. Bằng cách kết hợp chuyên môn chuyên ngành với hoạt động đầu tư vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh, Thomson Reuters hỗ trợ các công ty luật, tập đoàn, chuyên gia thuế và tổ chức truyền thông quản lý thông tin phức tạp, tinh gọn quy trình làm việc và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Đại diện Quan hệ Khách hàng – Eagan, Minnesota (Làm việc kết hợp)
Quản lý quan hệ, duy trì khách hàng và phát triển tài khoản in ấn pháp lý cho Thomson Reuters. Phối hợp với các đội ngũ bán hàng tại nơi làm việc kết hợp của công ty ở Eagan, Minnesota.
Hoa Kỳ
Minnesota49.700 $ – 92.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChungĐại diệnMô tả
- Quản lý quan hệ khách hàng và thực hiện kế hoạch tài khoản nhằm củng cố quan hệ đối tác, mở rộng các sản phẩm in ấn và kỹ thuật số, đồng thời tăng cường lòng trung thành
- Tìm kiếm cơ hội phát triển kinh doanh trong khu vực được phân công
- Phối hợp với các đại diện bán hàng để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh
- Hỗ trợ đàm phán và gia hạn hợp đồng nhằm đạt mục tiêu doanh thu và các ưu tiên chiến lược
- Giải quyết mối quan ngại của khách hàng bằng các giải pháp nhanh chóng và thiết thực
- Đóng góp vào các hoạt động phân tích thị trường
- Cung cấp thông tin chuyên sâu về khách hàng và thị trường cho các đội ngũ nội bộ hỗ trợ chiến lược, dịch vụ và phát triển sản phẩm
- Ghi nhận cuộc gọi khách hàng, đơn hàng và hoạt động xử lý vụ việc trong hệ thống CRM
- Tuân thủ các chính sách và hướng dẫn vận hành đã thiết lập
- Đóng góp vào tăng trưởng doanh thu, duy trì khách hàng và sự hài lòng của khách hàng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về quản trị kinh doanh, bán hàng hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý quan hệ khách hàng, quản lý tài khoản hoặc lĩnh vực liên quan
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc hỗ trợ duy trì và phát triển khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm cùng kỹ năng dịch vụ xuất sắc
- Hiểu biết về bối cảnh thị trường in ấn và kỹ thuật số
- Khả năng thích ứng với điều kiện thị trường và yêu cầu khách hàng luôn thay đổi
- Kinh nghiệm sử dụng các nền tảng CRM như Salesforce
- Kinh nghiệm sử dụng SAP
- Thành thạo bộ Microsoft Office
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm gia hạn hoặc đàm phán hợp đồng, hoặc quản lý tài khoản theo khu vực
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tìm kiếm cơ hội phát triển kinh doanh hoặc mở rộng tài khoản
- Ưu tiên ứng viên có nền tảng trong lĩnh vực in ấn, xuất bản, pháp lý hoặc dịch vụ chuyên nghiệp
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các đội ngũ bán hàng và đối tác kinh doanh nội bộ khác
Phúc lợi
- Các chính sách làm việc Flex My Way được thiết kế để hỗ trợ cân bằng công việc và cuộc sống
- Cơ hội học tập và phát triển kỹ năng liên tục thông qua các chương trình Grow My Way
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Hai Ngày Sức khỏe Tinh thần do công ty tổ chức mỗi năm
- Quyền truy cập ứng dụng Headspace
- Các lựa chọn tiết kiệm hưu trí
- Hoàn trả học phí
- Các chương trình khuyến khích dành cho nhân viên
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần, thể chất và tài chính
- Hai ngày tình nguyện có hưởng lương mỗi năm
- Các chương trình bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, khuyết tật và nhân thọ
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Nghỉ phép có hưởng lương cho kỳ nghỉ, ốm đau và thời gian an toàn cá nhân
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương, bao gồm hai Ngày Sức khỏe Tinh thần của công ty
- Nghỉ phép chăm con
- Nghỉ phép sabbatical
- Bảo hiểm bệnh viện, tai nạn và bệnh tật tự nguyện
- Bảo hiểm nhân thọ và AD&D tự nguyện
- Tài khoản Chi tiêu Linh hoạt và Tài khoản Tiết kiệm Y tế
- Hoàn trả chi phí thể dục
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Quyền lợi Bảo vệ Danh tính khỏi Trộm cắp theo Nhóm và Dịch vụ Pháp lý
- Quyền truy cập Kế hoạch 529
- Quyền lợi đi lại
- Hỗ trợ nhận con nuôi và mang thai hộ
- Chương trình Mua Cổ phiếu dành cho Nhân viên
- Các quyền lợi và chương trình chăm sóc sức khỏe linh hoạt, hỗ trợ
- Có thể đủ điều kiện nhận khoản thưởng hằng năm gắn với kết quả hoạt động của doanh nghiệp và cá nhân