康耐爾塑膠加工設備現場服務技術員
安裝、排除故障並維修康耐爾塑膠加工設備，為客戶提供現場與遠端支援。 工作也包括預防性保養、設備訓練、技術支援及輪值待命協助。
說明
- 協助客戶處理技術問題，主要在客戶現場，也透過電話或電腦提供支援。
- 安裝、示範、驗收、故障排除、維修及改造多條產品線的康耐爾設備。
- 在客戶現場執行設備啟動、維修及預防性保養。
- 在維修、設備啟動及設備評估時運用故障排除方法。
- 規劃並前往工作地點，可能包括國際差旅。
- 在服務報告、費用報告及產品改造紀錄中記錄工作內容與費用。
- 透過電話為客戶、業務團隊及其他技術員提供技術支援。
- 研究技術問題並尋找解決方案。
- 至少為一條產品線的專員提供後援支援。
- 在工廠現場訓練客戶操作及保養設備。
- 透過輪值待命安排提供非上班時間的技術支援。
- 遵守康耐爾關於安全、行為、儀容、溝通及工作品質的服務標準。
- 向現場服務主管報告。
職位要求
- 優先考慮機械或電機工程技術或相關領域的副學士學位；或具備五年以上類似康耐爾設備的工業設備工作經驗。
- 此職位通常需要最多十年的直接相關經驗。
- 具備良好的口語及書面溝通能力。
- 能夠判讀機械與電氣圖面及軟體程式碼。
- 熟悉微處理器控制系統及程式。
- 具備良好的人際應對能力及客戶服務導向。
- 能夠組織工作、排定優先順序並管理多項任務。
- 能夠評估狀況，並採取符合客戶需求的應對方式。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Salesforce、SAP 及 AutoCAD。
福利待遇
- 利潤分享
- 獎金計畫
- 提供公司提撥配對的 401(k) 退休儲蓄計畫
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 短期失能保障
- 長期失能保障
- 健身俱樂部費用補助
- 學費補助
- 員工協助方案
- 員工推薦獎金計畫
- 可選擇居家辦公