Η Piovan UK είναι η θυγατρική της PiovanGroup στο Ηνωμένο Βασίλειο και παρέχει εξοπλισμό διαχείρισης υλικών και αυτοματισμού για την παραγωγή πλαστικών. Τα συστήματά της καλύπτουν τη μεταφορά, την ξήρανση, την ανάμειξη και την αποθήκευση υλικών, καθώς και λύσεις ανακύκλωσης που υποστηρίζουν την επεξεργασία πλαστικών και την ανάκτηση υλικών. Η ομάδα της εταιρείας παρέχει αυτές τις τεχνολογίες και τις σχετικές υπηρεσίες σε βιομηχανικούς πελάτες.
Τεχνικός επιτόπιας εξυπηρέτησης εξοπλισμού επεξεργασίας πλαστικών της Conair
Εγκατάσταση, διάγνωση βλαβών και επισκευή εξοπλισμού επεξεργασίας πλαστικών της Conair, με υποστήριξη πελατών στις εγκαταστάσεις τους και εξ αποστάσεως. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης προληπτική συντήρηση, εκπαίδευση στη χρήση του εξοπλισμού, τεχνική υποστήριξη και ετοιμότητα για κλήσεις.
Περιγραφή
- Υποστήριξη πελατών στην αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, κυρίως στις εγκαταστάσεις τους, καθώς και μέσω τηλεφώνου ή υπολογιστή.
- Εγκατάσταση, επίδειξη, πιστοποίηση, διάγνωση βλαβών, επισκευή και τροποποίηση εξοπλισμού Conair σε πολλές σειρές προϊόντων.
- Εκτέλεση αρχικών εκκινήσεων εξοπλισμού, επισκευών και προληπτικής συντήρησης στις εγκαταστάσεις πελατών.
- Εφαρμογή μεθόδων διάγνωσης βλαβών κατά τις επισκευές, τις αρχικές εκκινήσεις και την αξιολόγηση εξοπλισμού.
- Σχεδιασμός μετακινήσεων και ταξιδιών σε χώρους εργασίας, με πιθανότητα διεθνών ταξιδιών.
- Καταγραφή εργασιών και εξόδων σε αναφορές σέρβις, αναφορές εξόδων και αρχεία τροποποιήσεων προϊόντων.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου σε πελάτες, στο τμήμα πωλήσεων και σε άλλους τεχνικούς.
- Διερεύνηση τεχνικών προβλημάτων και εύρεση λύσεων.
- Αναπλήρωση του ειδικού για τουλάχιστον μία σειρά προϊόντων.
- Εκπαίδευση πελατών στη λειτουργία και τη συντήρηση του εξοπλισμού στον χώρο παραγωγής.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης εκτός ωραρίου μέσω εναλλασσόμενης ετοιμότητας.
- Τήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης της Conair για την ασφάλεια, τη συμπεριφορά, την εμφάνιση, την επικοινωνία και την ποιότητα εργασίας.
- Αναφορά στον Επόπτη Επιτόπιας Εξυπηρέτησης.
Απαιτήσεις
- Προτιμάται πτυχίο διετούς φοίτησης στην τεχνολογία μηχανολογικής ή ηλεκτρολογικής μηχανικής ή σε συναφή τομέα· εναλλακτικά, απαιτούνται τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας με βιομηχανικό εξοπλισμό παρόμοιο με εκείνον της Conair.
- Η θέση συνήθως απαιτεί έως και 10 έτη άμεσα σχετικής εμπειρίας.
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα ερμηνείας μηχανολογικών και ηλεκτρολογικών σχεδίων και κώδικα λογισμικού.
- Εξοικείωση με συστήματα ελέγχου και προγράμματα που βασίζονται σε μικροεπεξεργαστές.
- Καλές διαπροσωπικές δεξιότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Ικανότητα οργάνωσης, καθορισμού προτεραιοτήτων και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ικανότητα αξιολόγησης καταστάσεων και ανταπόκρισης με τρόπο που εξυπηρετεί τον πελάτη.
- Εξοικείωση με τα Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce, SAP και AutoCAD.
Παροχές
- Συμμετοχή στα κέρδη
- Προγράμματα μπόνους
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη συνεισφορά από την εταιρεία
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Κάλυψη βραχυχρόνιας αναπηρίας
- Κάλυψη μακροχρόνιας αναπηρίας
- Επιστροφή εξόδων συνδρομής σε λέσχη υγείας
- Επιστροφή διδάκτρων
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Πρόγραμμα μπόνους για συστάσεις εργαζομένων
- Δυνατότητα εργασίας από οικιακό γραφείο