コンエアー樹脂加工設備のフィールドサービス技術者
コンエアーの樹脂加工設備を設置、トラブルシューティング、修理し、顧客先および遠隔でサポートします。 予防保全、設備操作のトレーニング、技術サポート、待機当番による対応も担当します。
仕事内容
- 主に顧客先で、電話やコンピューター経由でも技術的な問題に対応します。
- 複数の製品ラインにわたるコンエアー設備の設置、実演、適格性確認、トラブルシューティング、修理、改造を行います。
- 顧客先で設備の立ち上げ、修理、予防保全を実施します。
- 修理、立ち上げ、設備評価の際にトラブルシューティング手法を活用します。
- 作業場所を計画して訪問します。海外出張の可能性もあります。
- サービス報告書、経費報告書、製品変更記録に作業内容と費用を記録します。
- 電話で顧客、営業担当者、他の技術者に技術サポートを提供します。
- 技術的な問題を調査し、解決策を見つけます。
- 少なくとも1つの製品ラインについて、専門担当者をバックアップします。
- 工場の現場で、設備の操作と保守について顧客をトレーニングします。
- 待機当番制により、営業時間外の技術サポートを提供します。
- 安全、行動、身だしなみ、コミュニケーション、作業品質に関するコンエアーのサービス基準を遵守します。
- フィールドサービススーパーバイザーに報告します。
応募要件
- 機械または電気工学技術、もしくは関連分野の準学士号が望ましいです。あるいは、コンエアーの設備に類似した産業用設備の経験が5年以上必要です。
- 通常、この職務では直接関連する経験が最長10年まで想定されています。
- 優れた口頭および文書でのコミュニケーション能力。
- 機械図面、電気図面、ソフトウェアコードを読み解く能力。
- マイクロプロセッサ制御およびプログラムに関する知識。
- 優れた対人スキルと顧客サービス志向。
- 業務を整理し、優先順位を決め、複数のタスクを管理する能力。
- 状況を評価し、顧客の利益にかなう対応を取る能力。
- Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Salesforce、SAP、AutoCADの使用経験。
福利厚生
- 利益分配
- 賞与制度
- 会社のマッチング拠出がある401(k)
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 生命保険
- 短期障害補償
- 長期障害補償
- スポーツジム利用費補助
- 授業料補助
- 従業員支援プログラム
- 従業員紹介ボーナス制度
- 在宅勤務の選択肢