康耐尔塑料加工设备现场服务技师
安装、排查故障并维修康耐尔塑料加工设备，为客户提供现场及远程支持。 工作还包括预防性维护、设备培训、技术支持和轮值待命服务。
描述
- 为客户提供技术问题支持，主要在客户现场，也通过电话或电脑远程提供支持。
- 安装、演示、调试验收、排查故障、维修和改造多条产品线的康耐尔设备。
- 在客户现场开展设备启动、维修和预防性维护。
- 在维修、启动设备和评估设备时运用故障排查方法。
- 规划并前往工作地点，可能包括国际差旅。
- 在服务报告、费用报告和产品改动记录中记录工作内容及费用。
- 通过电话为客户、销售团队和其他技师提供技术支持。
- 研究技术问题并寻找解决方案。
- 至少为一条产品线的专员提供后备支持。
- 在生产车间培训客户操作和维护设备。
- 通过轮值待命安排提供非工作时间的技术支持。
- 遵守康耐尔关于安全、行为、仪表、沟通和工作质量的服务标准。
- 向现场服务主管汇报。
任职要求
- 优先考虑机械或电气工程技术或相关领域的副学士学位；或者具备五年以上类似康耐尔设备的工业设备工作经验。
- 该职位通常需要最多十年的直接相关经验。
- 具备良好的口头和书面沟通能力。
- 能够看懂机械和电气图纸及软件代码。
- 熟悉微处理器控制系统和程序。
- 具备良好的人际交往能力和客户服务意识。
- 能够妥善组织工作、确定优先事项并管理多项任务。
- 能够评估情况，并采取有利于客户的应对方式。
- 熟悉 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Salesforce、SAP 和 AutoCAD。
福利待遇
- 利润分享
- 奖金计划
- 提供公司配比缴款的 401(k) 退休储蓄计划
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 短期伤残保险
- 长期伤残保险
- 健身俱乐部费用报销
- 学费报销
- 员工援助计划
- 员工推荐奖金计划
- 可选择居家办公