Piovan UK es la filial británica de PiovanGroup y suministra equipos de manipulación de materiales y automatización para la fabricación de plásticos. Sus sistemas abarcan el transporte, secado, mezclado y almacenamiento de materiales, además de soluciones de reciclaje diseñadas para apoyar el procesamiento de plásticos y la recuperación de materiales. El equipo de la empresa ofrece estas tecnologías y servicios relacionados a clientes industriales.
Técnico de servicio de campo, equipos de procesamiento de plásticos Conair
Instala, diagnostica y repara equipos Conair para el procesamiento de plásticos, y brinda asistencia a clientes en sus instalaciones y a distancia. El puesto también abarca mantenimiento preventivo, capacitación sobre equipos, asistencia técnica y guardias de disponibilidad.
Descripción
- Atender problemas técnicos de los clientes, principalmente en sus instalaciones y también por teléfono o computadora.
- Instalar, demostrar, poner en servicio, diagnosticar, reparar y modificar equipos Conair de varias líneas de productos.
- Realizar la puesta en marcha de equipos, reparaciones y mantenimiento preventivo en las instalaciones de los clientes.
- Aplicar métodos de diagnóstico durante reparaciones, puestas en marcha y evaluaciones de equipos.
- Planificar los desplazamientos y viajar a los lugares de trabajo, incluidos posibles viajes internacionales.
- Registrar el trabajo y los gastos en informes de servicio, informes de gastos y registros de modificaciones de productos.
- Brindar asistencia técnica telefónica a clientes, al equipo de Ventas y a otros técnicos.
- Investigar problemas técnicos y encontrar soluciones.
- Respaldar al especialista de al menos una línea de productos.
- Capacitar a los clientes en la operación y el mantenimiento de los equipos en la planta.
- Brindar asistencia técnica fuera del horario laboral mediante un sistema rotativo de guardias.
- Cumplir las normas de servicio de Conair sobre seguridad, conducta, presentación, comunicación y calidad del trabajo.
- Reportar al supervisor de servicio de campo.
Requisitos
- Se prefiere un título de técnico superior en tecnología de ingeniería mecánica o eléctrica, o un campo relacionado; como alternativa, cinco o más años de experiencia con equipos industriales similares a los de Conair.
- El puesto suele requerir hasta 10 años de experiencia directamente pertinente.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para interpretar planos mecánicos y eléctricos, así como código de software.
- Familiaridad con controles y programas basados en microprocesadores.
- Buenas habilidades interpersonales y orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para organizarse, establecer prioridades y gestionar varias tareas.
- Capacidad para evaluar situaciones y responder de manera que se atiendan las necesidades del cliente.
- Familiaridad con Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce, SAP y AutoCAD.
Beneficios
- Participación en las ganancias
- Planes de bonificaciones
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida
- Cobertura por incapacidad a corto plazo
- Cobertura por incapacidad a largo plazo
- Reembolso de cuotas de gimnasio
- Reembolso de gastos de matrícula
- Programa de asistencia al empleado
- Programa de bonificación por recomendación de empleados
- Opción de trabajar desde casa