A Piovan UK é a subsidiária britânica da PiovanGroup e fornece equipamentos de movimentação de materiais e automação para a fabricação de plásticos. Seus sistemas abrangem o transporte, a secagem, a mistura e o armazenamento de materiais, além de soluções de reciclagem voltadas ao processamento de plásticos e à recuperação de materiais. A equipe da empresa oferece essas tecnologias e serviços relacionados a clientes industriais.
Técnico de assistência técnica em campo, equipamentos de processamento de plásticos Conair
Instala, diagnostica e repara equipamentos Conair para processamento de plásticos, atendendo clientes presencialmente em suas instalações e remotamente. A função também inclui manutenção preventiva, treinamento sobre equipamentos, suporte técnico e atendimento de plantão.
Descrição
- Prestar suporte aos clientes com problemas técnicos, principalmente nas instalações deles e também por telefone ou computador.
- Instalar, demonstrar, qualificar, diagnosticar, reparar e modificar equipamentos Conair de várias linhas de produtos.
- Realizar partidas de equipamentos, reparos e manutenção preventiva nas instalações dos clientes.
- Aplicar métodos de diagnóstico durante reparos, partidas e avaliações de equipamentos.
- Planejar deslocamentos e viajar aos locais de atendimento, com possibilidade de viagens internacionais.
- Registrar o trabalho e as despesas em relatórios de serviço, relatórios de despesas e registros de alterações de produtos.
- Prestar suporte técnico por telefone a clientes, à equipe de Vendas e a outros técnicos.
- Investigar problemas técnicos e encontrar soluções.
- Dar cobertura ao especialista de pelo menos uma linha de produtos.
- Treinar os clientes na operação e manutenção dos equipamentos no chão de fábrica.
- Prestar suporte técnico fora do horário comercial por meio de uma escala de plantão.
- Seguir os padrões de serviço da Conair em segurança, conduta, apresentação, comunicação e qualidade do trabalho.
- Reportar-se ao supervisor de assistência técnica em campo.
Requisitos
- É desejável curso superior tecnológico em tecnologia de engenharia mecânica ou elétrica, ou área relacionada; alternativamente, cinco anos ou mais de experiência com equipamentos industriais semelhantes aos da Conair.
- A função costuma exigir até 10 anos de experiência diretamente relevante.
- Ótimas habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de interpretar desenhos mecânicos e elétricos e código de software.
- Familiaridade com controles e programas de microprocessadores.
- Boas habilidades interpessoais e foco no atendimento ao cliente.
- Capacidade de se organizar, definir prioridades e gerenciar várias tarefas.
- Capacidade de avaliar situações e responder de forma a atender às necessidades do cliente.
- Familiaridade com Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce, SAP e AutoCAD.
Benefícios
- Participação nos lucros
- Planos de bônus
- Plano 401(k) com contribuição correspondente da empresa
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Plano de visão
- Seguro de vida
- Cobertura para invalidez de curto prazo
- Cobertura para invalidez de longo prazo
- Reembolso de academia
- Reembolso de mensalidades escolares
- Programa de assistência ao funcionário
- Programa de bônus por indicação de funcionários
- Opção de trabalho em casa