Piovan UK è la filiale britannica di PiovanGroup e fornisce attrezzature per la movimentazione dei materiali e l’automazione nella produzione di materie plastiche. I suoi sistemi comprendono il trasporto, l’essiccazione, la miscelazione e lo stoccaggio dei materiali, oltre a soluzioni di riciclaggio pensate per supportare la lavorazione delle materie plastiche e il recupero dei materiali. Il team aziendale offre queste tecnologie e i relativi servizi ai clienti industriali.
Tecnico di assistenza sul campo, apparecchiature Conair per la lavorazione delle materie plastiche
Installa, diagnostica e ripara le apparecchiature Conair per la lavorazione delle materie plastiche, assistendo i clienti presso i loro stabilimenti e da remoto. Il ruolo comprende anche manutenzione preventiva, formazione sulle apparecchiature, assistenza tecnica e turni di reperibilità.
Descrizione
- Assistere i clienti con problemi tecnici, principalmente presso i loro stabilimenti e anche per telefono o tramite computer.
- Installare, illustrare, qualificare, diagnosticare, riparare e modificare apparecchiature Conair di diverse linee di prodotto.
- Eseguire avviamenti, riparazioni e manutenzione preventiva delle apparecchiature presso le sedi dei clienti.
- Applicare metodi di diagnosi durante riparazioni, avviamenti e valutazioni delle apparecchiature.
- Pianificare gli spostamenti e recarsi nei luoghi di intervento, con possibili trasferte internazionali.
- Registrare il lavoro e le spese nei rapporti di assistenza, nelle note spese e nei registri delle modifiche dei prodotti.
- Fornire assistenza tecnica telefonica ai clienti, al team vendite e agli altri tecnici.
- Analizzare i problemi tecnici e individuare soluzioni.
- Sostituire lo specialista per almeno una linea di prodotto.
- Formare i clienti sull’uso e sulla manutenzione delle apparecchiature direttamente in fabbrica.
- Fornire assistenza tecnica fuori orario tramite una rotazione di reperibilità.
- Rispettare gli standard di assistenza Conair in materia di sicurezza, condotta, aspetto, comunicazione e qualità del lavoro.
- Fare riferimento al responsabile dell’assistenza sul campo.
Requisiti
- È preferibile un diploma di tecnico superiore in tecnologia dell’ingegneria meccanica o elettrica, o in un campo correlato; in alternativa, almeno cinque anni di esperienza con apparecchiature industriali simili a quelle Conair.
- Il ruolo richiede in genere fino a 10 anni di esperienza direttamente pertinente.
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
- Capacità di interpretare disegni meccanici ed elettrici e codice software.
- Conoscenza dei controlli e dei programmi a microprocessore.
- Buone capacità interpersonali e orientamento al servizio clienti.
- Capacità di organizzarsi, stabilire priorità e gestire più attività.
- Capacità di valutare le situazioni e reagire in modo da soddisfare le esigenze del cliente.
- Conoscenza di Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce, SAP e AutoCAD.
Benefit
- Partecipazione agli utili
- Piani di bonus
- Piano 401(k) con contributo dell’azienda
- Assicurazione sanitaria
- Assicurazione dentistica
- Assicurazione oculistica
- Assicurazione sulla vita
- Copertura per invalidità a breve termine
- Copertura per invalidità a lungo termine
- Rimborso per l’iscrizione a centri sportivi
- Rimborso delle spese di istruzione
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Programma di bonus per segnalazioni di candidati
- Possibilità di lavorare da casa