Piovan UK là công ty con tại Vương quốc Anh của PiovanGroup, cung cấp thiết bị xử lý vật liệu và tự động hóa cho ngành sản xuất nhựa. Các hệ thống của công ty phục vụ việc vận chuyển, sấy, phối trộn và lưu trữ vật liệu, cùng với các giải pháp tái chế hỗ trợ quá trình gia công nhựa và thu hồi vật liệu. Đội ngũ công ty cung cấp các công nghệ này và những dịch vụ liên quan cho khách hàng công nghiệp.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường, thiết bị xử lý nhựa Conair
Lắp đặt, xử lý sự cố và sửa chữa thiết bị xử lý nhựa Conair, hỗ trợ khách hàng tại cơ sở và từ xa. Công việc còn bao gồm bảo trì phòng ngừa, hướng dẫn sử dụng thiết bị, hỗ trợ kỹ thuật và trực hỗ trợ ngoài giờ.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật, chủ yếu tại cơ sở và qua điện thoại hoặc máy tính.
- Lắp đặt, trình diễn, nghiệm thu, xử lý sự cố, sửa chữa và điều chỉnh thiết bị Conair thuộc nhiều dòng sản phẩm.
- Khởi động thiết bị, sửa chữa và bảo trì phòng ngừa tại cơ sở khách hàng.
- Áp dụng các phương pháp xử lý sự cố trong quá trình sửa chữa, khởi động và đánh giá thiết bị.
- Lên kế hoạch và di chuyển đến địa điểm làm việc, có thể bao gồm công tác quốc tế.
- Ghi chép công việc và chi phí trong báo cáo dịch vụ, báo cáo chi phí và hồ sơ thay đổi sản phẩm.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại cho khách hàng, bộ phận Kinh doanh và các kỹ thuật viên khác.
- Tìm hiểu các vấn đề kỹ thuật và xác định giải pháp.
- Hỗ trợ Chuyên gia cho ít nhất một dòng sản phẩm.
- Hướng dẫn khách hàng vận hành và bảo trì thiết bị ngay tại khu vực sản xuất.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ngoài giờ theo lịch trực luân phiên.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ của Conair về an toàn, tác phong, diện mạo, giao tiếp và chất lượng công việc.
- Báo cáo cho Giám sát viên Dịch vụ hiện trường.
Yêu cầu
- Ưu tiên có bằng cao đẳng về công nghệ kỹ thuật cơ khí hoặc điện, hay lĩnh vực liên quan; hoặc có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên với thiết bị công nghiệp tương tự thiết bị Conair.
- Vị trí này thường yêu cầu tối đa 10 năm kinh nghiệm liên quan trực tiếp.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Có khả năng đọc hiểu bản vẽ cơ khí, điện và mã phần mềm.
- Quen thuộc với bộ điều khiển và chương trình vi xử lý.
- Kỹ năng giao tiếp cá nhân tốt và định hướng dịch vụ khách hàng.
- Có khả năng tổ chức, xác định thứ tự ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ.
- Có khả năng đánh giá tình huống và phản hồi theo hướng đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Quen thuộc với Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Salesforce, SAP và AutoCAD.
Phúc lợi
- Chia sẻ lợi nhuận
- Các chương trình thưởng
- 401(k) có khoản đóng góp tương ứng từ công ty
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn
- Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn
- Trợ cấp chi phí câu lạc bộ thể dục
- Hỗ trợ học phí
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Tùy chọn làm việc tại nhà