混合辦公信用報告專員
調查信用爭議、維護監管報告，並為喬治亞聯合信用合作社提供合規營運支援。這是一個全職混合辦公職位，使用 Provana 和 Sonnet 管理會員信用報告請求。
說明
- 調查並解決信用爭議及報告差異
- 與信用報告機構協調，並透過 Provana 和 Sonnet 更新紀錄
- 追蹤爭議請求，以找出服務及系統問題
- 在核心系統及獲授權的爭議管理平台中記錄爭議結果
- 分析複雜請求，並在法規期限內完成更新
- 審查報告是否符合時限、程序及法規要求
- 評估報告結果，並向管理階層說明狀態、問題及建議解決方案
- 持續掌握信用合作社合規法律及法規
- 制定流程改善措施，並提交程序變更以供核准
- 解決超出標準業務程序範圍的問題
- 參與信用機構報告會議及相關專案
- 為監管審查及稽核提供文件與資訊
- 協助部門工作並承擔其他指派的職責
- 向管理階層更新活動、趨勢、進度及重大疑慮
- 必要時調查並回應會員投訴
- 為會員及同事提供及時且適切的服務
- 在組織內促進具建設性且富有成效的關係
職位要求
- 須具備高中畢業證書或同等學歷
- 至少兩年金融機構工作經驗，涉及會員服務、詳細研究、信用報告審查及更正
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式，包括 Word、Excel 及 PowerPoint，以及網際網路和電子郵件工具
- 至少兩年處理 AUD、直接貸款及間接貸款爭議的經驗
- 熟悉消費者爭議管理軟體
- 具備中等程度的人際交往能力
- 具備中等程度的溝通能力
- 具備中等程度的細節注意力
- 具備西班牙語雙語能力者優先
- 能夠解讀並應用州及聯邦信用合作社合規法律及法規
- 必須獲授權在美國工作；就業資格將透過 E-Verify 進行驗證
福利待遇
- 具競爭力的薪酬方案
- 偶爾在當地範圍內出差
- 依據《美國身心障礙者法》及其他適用法律提供合理便利
- 提供平等就業機會及包容的工作環境
- 參與 E-Verify