混合办公信用报告专员
调查信用争议，维护监管报告，并为乔治亚联合信用合作社提供合规运营支持。该全职混合办公职位使用 Provana 和 Sonnet 管理会员信用报告请求。
描述
- 调查并解决信用争议和报告差异
- 协调信用报告机构并通过 Provana 和 Sonnet 更新记录
- 跟踪争议请求，以发现服务和系统问题
- 在核心系统及获授权的争议管理平台中记录争议结果
- 分析复杂请求，并在监管期限内完成更新
- 审查报告是否符合时限、流程和法规要求
- 评估报告结果，并向管理层汇报状态、问题及拟议解决方案
- 持续掌握信用合作社合规法律法规
- 制定流程改进措施，并提交程序变更以供审批
- 解决超出标准业务流程范围的问题
- 参加信用机构报告会议及相关项目
- 为监管审查和审计提供文件及信息
- 协助部门工作并承担其他指派的职责
- 向管理层更新活动、趋势、进展及重大问题
- 在需要时调查并回应会员投诉
- 为会员和同事提供及时、适当的服务
- 在组织内部促进建设性且富有成效的关系
任职要求
- 须具备高中毕业证书或同等学历
- 至少两年金融机构工作经验，涉及会员服务、详细研究、信用报告审查和更正
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Word、Excel 和 PowerPoint，以及互联网和电子邮件工具
- 至少两年处理 AUD、直接贷款和间接贷款争议的经验
- 熟悉消费者争议管理软件
- 具备中等程度的人际交往能力
- 具备中等程度的沟通能力
- 具备中等程度的细节关注能力
- 具备西班牙语双语能力者优先
- 能够解读并应用州级和联邦信用合作社合规法律法规
- 必须获授权在美国工作；就业资格将通过 E-Verify 进行核验
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 偶尔在当地范围内出差
- 根据《美国残疾人法》及其他适用法律提供合理便利
- 提供平等就业机会并营造包容的工作环境
- 参与 E-Verify