抵押貸款業務拓展協調員
透過行銷、Salesforce 管理、潛在客戶聯繫、預約安排及分行活動，支援 Guild Mortgage 的貸款業務。此全職職位需現場辦公，工作地點位於德州博恩。
說明
- 為抵押貸款承辦人員提供行政支援。
- 製作行銷素材以及網站和社群媒體內容，以吸引潛在客戶並支援貸款業務。
- 分發行銷素材前，先取得公司合規部門核准。
- 維護行銷行事曆和貸款承辦人員的日程安排。
- 籌辦分行活動，包括協調供應商、交付事項及合規核准。
- 致電潛在房仲、轉介合作夥伴、過往客戶、招募對象及其他目標潛在客戶。
- 建立並維護聯絡人資料庫。
- 每天與潛在聯絡人溝通約20次，每週約100次。
- 每天至少完成10份聯絡人資訊表。
- 每天安排至少兩場後續會面，每週安排10個預約。
- 每天在 Salesforce 中記錄通話並設定後續提醒。
- 學習並熟記通話腳本。
- 在 Salesforce 中維護客戶和轉介合作夥伴紀錄，並回報數據指標。
- 安排並確認與客戶及合作夥伴的會面。
- 接聽來電並處理基本客戶服務事務。
- 參加公司贊助的培訓，增進抵押貸款相關知識。
- 協助處理活動回覆、餐飲、交付事項、場地布置和清理工作。
- 依需求承擔其他工作並提供行政支援。
職位要求
- 具高中畢業證書或同等學歷者優先。
- 至少一年抵押貸款相關職務經驗。
- 能同時管理多項優先事項。
- 注重細節並具備良好的組織能力。
- 積極主動且回應迅速。
- 致力於提供優質客戶服務。
- 對內外部客戶保持耐心與專業。
- 具備出色的口語和書面溝通能力。
- 能適應步調快速、以指標為導向的工作環境。
- 熟悉 Microsoft Office（包括 Word 和 Excel）、Wiki、協作雲端程式及第三方軟體。
- 能學習工作任務、記住流程、保持專注、獨立工作並及時做出決策。
- 能及時遵循並執行流程規範。
- 主要工作時間為週一至週五的平日。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 意外身故及傷殘保險
- 長期失能保險
- 提供雇主配對提撥的 401(k) 退休計畫
- 愉快的工作環境
- 具競爭力的薪酬
- 公司贊助的培訓活動