Guild Mortgage est un prêteur hypothécaire et gestionnaire de prêts basé aux États-Unis, actif dans les secteurs de la finance et de l’immobilier. Fondée en 1960, l’entreprise propose des financements pour l’achat de logements, le refinancement, la construction, la rénovation, les prêts jumbo, les prêts hypothécaires inversés, les lignes de crédit garanties par un bien immobilier (HELOC) et les programmes soutenus par l’État, notamment les prêts FHA, VA et USDA. Ses activités à l’échelle nationale comprennent des agences locales et des chargés de prêts, des services de gestion pour les emprunteurs et de gestion de comptes en ligne, ainsi que des partenariats avec des constructeurs, des agents immobiliers, des agents de titres et des prêteurs correspondants.
Coordinateur du développement commercial hypothécaire
Soutenir la production de prêts de Guild Mortgage grâce au marketing, à l’administration de Salesforce, à la prospection, à la prise de rendez-vous et aux événements en agence. Ce poste à temps plein, sur site, est basé à Boerne, au Texas.
Description
- Apporter un soutien administratif aux chargés de prêts hypothécaires.
- Créer des supports marketing ainsi que du contenu pour le site Web et les réseaux sociaux afin d’attirer des prospects et de soutenir la production de prêts.
- Obtenir l’approbation du service conformité de l’entreprise avant de diffuser les supports marketing.
- Tenir à jour le calendrier marketing et les agendas des chargés de prêts.
- Organiser les événements de l’agence, notamment les fournisseurs, les livrables et les approbations de conformité.
- Appeler des agents immobiliers potentiels, des partenaires prescripteurs, d’anciens clients, des candidats et d’autres prospects ciblés.
- Créer et tenir à jour des bases de données de contacts.
- Mener environ 20 conversations par jour avec des contacts potentiels et 100 par semaine.
- Remplir au moins 10 fiches de coordonnées par jour.
- Organiser au moins deux réunions de suivi par jour et 10 rendez-vous par semaine.
- Consigner les appels dans Salesforce chaque jour et programmer des rappels de suivi.
- Apprendre et mémoriser les scripts d’appel.
- Tenir à jour dans Salesforce les dossiers des clients et des partenaires prescripteurs, et communiquer les indicateurs de données.
- Planifier et confirmer les réunions avec les clients et les partenaires.
- Répondre aux appels entrants et assurer un service client de base.
- Participer aux formations financées par l’entreprise pour approfondir ses connaissances en prêts hypothécaires.
- Contribuer à la gestion des réponses aux invitations, de la restauration, des livrables, de l’installation et du rangement des événements.
- Effectuer d’autres tâches et apporter un soutien administratif selon les besoins.
Exigences
- Un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent est souhaité.
- Au moins un an d’expérience dans un poste lié aux prêts hypothécaires.
- Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois.
- Grand souci du détail et bonnes capacités d’organisation.
- Fort sens de l’urgence et de la réactivité.
- Engagement à fournir un excellent service client.
- Patience et professionnalisme avec les clients internes et externes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique axé sur les indicateurs.
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word et Excel, de Wiki, des outils collaboratifs dans le cloud et des logiciels tiers.
- Capacité à apprendre les tâches, à retenir les processus, à rester concentré, à travailler de manière autonome et à prendre des décisions en temps utile.
- Capacité à suivre et à appliquer rapidement les protocoles de processus.
- Disponibilité pour travailler principalement du lundi au vendredi pendant la semaine ouvrée.
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Assurance vie
- Assurance décès et mutilation accidentels
- Assurance invalidité de longue durée
- Plan 401(k) avec abondement de l’employeur
- Environnement de travail agréable
- Rémunération compétitive
- Formations financées par l’entreprise