Guild Mortgage là một công ty cho vay thế chấp và cung cấp dịch vụ khoản vay có trụ sở tại Hoa Kỳ, hoạt động trong các lĩnh vực tài chính và bất động sản. Được thành lập vào năm 1960, công ty cung cấp các giải pháp tài chính nhà ở cho hoạt động mua nhà, tái cấp vốn, xây dựng, cải tạo, khoản vay lớn, thế chấp ngược, hạn mức tín dụng thế chấp nhà ở (HELOC) và các chương trình được chính phủ bảo lãnh, bao gồm khoản vay FHA, VA và USDA. Hoạt động trên toàn quốc của công ty bao gồm các chi nhánh và nhân viên cho vay tại địa phương, dịch vụ hỗ trợ người vay và quản lý tài khoản trực tuyến, cùng quan hệ đối tác với các nhà xây dựng, đại lý bất động sản, đại lý quyền sở hữu và bên cho vay đại lý tương ứng.
Điều phối viên phát triển kinh doanh, thế chấp
Hỗ trợ hoạt động tạo khoản vay của Guild Mortgage thông qua tiếp thị, quản trị Salesforce, liên hệ khách hàng tiềm năng, sắp xếp lịch hẹn và tổ chức sự kiện tại chi nhánh. Vị trí toàn thời gian, làm việc tại văn phòng ở Boerne, Texas.
Mô tả
- Hỗ trợ nhân viên tư vấn khoản vay thế chấp trong các công việc hành chính.
- Phát triển tài liệu tiếp thị và nội dung cho website, mạng xã hội nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và hỗ trợ hoạt động tạo khoản vay.
- Xin phê duyệt tuân thủ của công ty trước khi phân phối tài liệu tiếp thị.
- Quản lý lịch tiếp thị và lịch làm việc của nhân viên tư vấn khoản vay.
- Tổ chức sự kiện tại chi nhánh, bao gồm điều phối nhà cung cấp, các hạng mục bàn giao và phê duyệt tuân thủ.
- Gọi điện cho các môi giới bất động sản tiềm năng, đối tác giới thiệu khách hàng, khách hàng cũ, ứng viên tuyển dụng và các nhóm khách hàng tiềm năng khác.
- Tạo và duy trì cơ sở dữ liệu liên hệ.
- Trao đổi với khoảng 20 người liên hệ tiềm năng mỗi ngày và 100 người mỗi tuần.
- Hoàn thành ít nhất 10 phiếu thông tin liên hệ mỗi ngày.
- Sắp xếp ít nhất hai cuộc họp tiếp theo mỗi ngày và 10 cuộc hẹn mỗi tuần.
- Ghi nhật ký cuộc gọi trên Salesforce mỗi ngày và đặt lời nhắc theo dõi.
- Học và ghi nhớ các kịch bản gọi điện.
- Duy trì hồ sơ khách hàng và đối tác giới thiệu trên Salesforce, đồng thời báo cáo các chỉ số dữ liệu.
- Sắp xếp và xác nhận cuộc họp với khách hàng và đối tác.
- Trả lời các cuộc gọi đến và xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng cơ bản.
- Tham gia các khóa đào tạo do công ty tài trợ để nâng cao kiến thức về thế chấp.
- Hỗ trợ xác nhận tham dự sự kiện, dịch vụ ăn uống, các hạng mục bàn giao, khâu chuẩn bị và dọn dẹp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác và hỗ trợ hành chính khi cần.
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan đến cho vay thế chấp.
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên cùng lúc.
- Có khả năng chú ý đến chi tiết và kỹ năng tổ chức tốt.
- Có tinh thần khẩn trương và phản hồi nhanh.
- Cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
- Kiên nhẫn và chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết xuất sắc.
- Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh, chú trọng các chỉ số.
- Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word và Excel, Wiki, các chương trình cộng tác trên nền tảng đám mây và phần mềm bên thứ ba.
- Có khả năng học nhiệm vụ, ghi nhớ quy trình, tập trung, làm việc độc lập và đưa ra quyết định kịp thời.
- Có khả năng nhanh chóng tuân thủ và áp dụng các quy trình, hướng dẫn.
- Có thể làm việc chủ yếu từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tuần làm việc.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm tử vong do tai nạn và mất khả năng vận động
- Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Môi trường làm việc dễ chịu
- Mức đãi ngộ cạnh tranh
- Các khóa đào tạo do công ty tài trợ