A Guild Mortgage é uma credora hipotecária e administradora de empréstimos sediada nos Estados Unidos, atuante nos setores financeiro e imobiliário. Fundada em 1960, a empresa oferece financiamento para compra de imóveis, refinanciamento, construção, reforma, empréstimos jumbo, hipotecas reversas, linhas de crédito com garantia de imóvel (HELOC) e programas garantidos pelo governo, incluindo empréstimos FHA, VA e USDA. Suas operações em todo o país incluem agências locais e agentes de empréstimos, serviços de atendimento a mutuários e gerenciamento de contas on-line, além de parcerias com construtoras, agentes imobiliários, agentes de títulos e credores correspondentes.
Coordenador de desenvolvimento de negócios hipotecários
Dá suporte à produção de empréstimos da Guild Mortgage com marketing, administração do Salesforce, contato com leads, agendamento de reuniões e eventos nas filiais. A vaga é presencial, em período integral, em Boerne, Texas.
Descrição
- Prestar apoio administrativo aos originadores de empréstimos hipotecários.
- Desenvolver materiais de marketing e conteúdo para sites e redes sociais para atrair leads e apoiar a produção de empréstimos.
- Obter aprovação da área de compliance corporativo antes de distribuir materiais de marketing.
- Manter o calendário de marketing e as agendas dos originadores.
- Organizar eventos nas filiais, incluindo fornecedores, entregas e aprovações de compliance.
- Ligar para corretores de imóveis em potencial, parceiros de indicação, clientes antigos, candidatos e outros leads segmentados.
- Criar e manter bancos de dados de contatos.
- Realizar cerca de 20 conversas com contatos em potencial por dia e 100 por semana.
- Preencher pelo menos 10 fichas de informações de contato por dia.
- Agendar pelo menos duas reuniões de acompanhamento por dia e 10 compromissos por semana.
- Registrar as ligações no Salesforce diariamente e definir lembretes de acompanhamento.
- Aprender e memorizar os roteiros de ligação.
- Manter no Salesforce os registros de clientes e parceiros de indicação e reportar métricas de dados.
- Agendar e confirmar reuniões com clientes e parceiros.
- Atender ligações recebidas e prestar atendimento básico ao cliente.
- Participar de treinamentos patrocinados pela empresa para ampliar os conhecimentos sobre hipotecas.
- Apoiar confirmações de presença, serviço de buffet, entregas, montagem e limpeza de eventos.
- Realizar outras tarefas e prestar apoio administrativo conforme necessário.
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente é desejável.
- Pelo menos um ano de experiência em uma função relacionada a empréstimos hipotecários.
- Capacidade de gerenciar várias prioridades ao mesmo tempo.
- Grande atenção aos detalhes e habilidades de organização.
- Forte senso de urgência e prontidão nas respostas.
- Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
- Paciência e profissionalismo com clientes internos e externos.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado por métricas.
- Conhecimento de Microsoft Office, incluindo Word e Excel, Wiki, programas colaborativos na nuvem e softwares de terceiros.
- Capacidade de aprender tarefas, memorizar processos, manter o foco, trabalhar de forma independente e tomar decisões em tempo hábil.
- Capacidade de seguir e aplicar prontamente os protocolos dos processos.
- Disponibilidade para trabalhar principalmente de segunda a sexta-feira durante a semana comercial.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Plano de visão
- Seguro de vida
- Seguro contra morte acidental e desmembramento
- Seguro por incapacidade de longo prazo
- Plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador
- Ambiente de trabalho agradável
- Remuneração competitiva
- Treinamentos patrocinados pela empresa