Η Guild Mortgage είναι αμερικανική εταιρεία στεγαστικής πίστης και εξυπηρέτησης δανείων, με δραστηριότητα στους κλάδους των χρηματοοικονομικών και της ακίνητης περιουσίας. Ιδρύθηκε το 1960 και παρέχει χρηματοδότηση για αγορά κατοικίας, αναχρηματοδότηση, κατασκευή, ανακαίνιση, jumbo δάνεια, αντίστροφες υποθήκες, πιστωτικές γραμμές με εγγύηση την αξία κατοικίας και κρατικά υποστηριζόμενα προγράμματα, συμπεριλαμβανομένων των δανείων FHA, VA και USDA. Η πανεθνική της δραστηριότητα περιλαμβάνει τοπικά υποκαταστήματα και στελέχη δανείων, εξυπηρέτηση δανειοληπτών και ηλεκτρονική διαχείριση λογαριασμών, καθώς και συνεργασίες με κατασκευαστές, μεσίτες, πράκτορες τίτλων ιδιοκτησίας και ανταποκριτές-δανειστές.
Συντονιστής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης, Στεγαστικά Δάνεια
Υποστήριξη της παραγωγής δανείων της Guild Mortgage μέσω μάρκετινγκ, διαχείρισης Salesforce, επικοινωνίας με υποψήφιους πελάτες, προγραμματισμού ραντεβού και εκδηλώσεων στα υποκαταστήματα. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης με εργασία στις εγκαταστάσεις, στο Μποέρνε του Τέξας.
Περιγραφή
- Παροχή διοικητικής υποστήριξης στους υπεύθυνους σύναψης στεγαστικών δανείων.
- Ανάπτυξη υλικού μάρκετινγκ και περιεχομένου για ιστοτόπους και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, με στόχο την προσέλκυση υποψήφιων πελατών και την υποστήριξη της παραγωγής δανείων.
- Λήψη έγκρισης από το τμήμα συμμόρφωσης της εταιρείας πριν από τη διανομή υλικού μάρκετινγκ.
- Τήρηση του ημερολογίου μάρκετινγκ και των προγραμμάτων των υπεύθυνων σύναψης δανείων.
- Οργάνωση εκδηλώσεων στα υποκαταστήματα, συμπεριλαμβανομένων προμηθευτών, παραδοτέων και εγκρίσεων συμμόρφωσης.
- Επικοινωνία με πιθανούς μεσίτες ακινήτων, συνεργάτες παραπομπών, πρώην πελάτες, υποψήφιους προς πρόσληψη και άλλους στοχευμένους υποψήφιους πελάτες.
- Δημιουργία και συντήρηση βάσεων δεδομένων επαφών.
- Διεξαγωγή περίπου 20 συνομιλιών την ημέρα και 100 την εβδομάδα με δυνητικές επαφές.
- Συμπλήρωση τουλάχιστον 10 δελτίων στοιχείων επικοινωνίας ημερησίως.
- Προγραμματισμός τουλάχιστον δύο συναντήσεων παρακολούθησης ημερησίως και 10 ραντεβού εβδομαδιαίως.
- Καταγραφή κλήσεων στο Salesforce καθημερινά και ορισμός υπενθυμίσεων παρακολούθησης.
- Εκμάθηση και απομνημόνευση σεναρίων κλήσεων.
- Τήρηση αρχείων πελατών και συνεργατών παραπομπών στο Salesforce και αναφορά μετρικών δεδομένων.
- Προγραμματισμός και επιβεβαίωση συναντήσεων με πελάτες και συνεργάτες.
- Απάντηση εισερχόμενων κλήσεων και διαχείριση βασικών αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών.
- Παρακολούθηση εκπαιδεύσεων που χρηματοδοτεί η εταιρεία για την ανάπτυξη γνώσεων σχετικά με τα στεγαστικά δάνεια.
- Υποστήριξη των δηλώσεων συμμετοχής, της τροφοδοσίας, των παραδοτέων, της προετοιμασίας και της τακτοποίησης εκδηλώσεων.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων και παροχή διοικητικής υποστήριξης ανάλογα με τις ανάγκες.
Απαιτήσεις
- Προτιμάται απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμος τίτλος.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε ρόλο σχετικό με τη χορήγηση στεγαστικών δανείων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών προτεραιοτήτων ταυτόχρονα.
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες.
- Έντονη αίσθηση επείγοντος και άμεση ανταπόκριση.
- Δέσμευση για άριστη εξυπηρέτηση πελατών.
- Υπομονή και επαγγελματισμός με εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.
- Άριστες προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα εργασίας σε γρήγορο περιβάλλον που βασίζεται σε μετρήσιμους στόχους.
- Εξοικείωση με το Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word και Excel, το Wiki, συνεργατικά προγράμματα cloud και λογισμικό τρίτων.
- Ικανότητα εκμάθησης εργασιών, συγκράτησης διαδικασιών, διατήρησης της συγκέντρωσης, ανεξάρτητης εργασίας και έγκαιρης λήψης αποφάσεων.
- Ικανότητα άμεσης τήρησης και εφαρμογής διαδικαστικών πρωτοκόλλων.
- Διαθεσιμότητα για εργασία κυρίως από Δευτέρα έως Παρασκευή κατά τη διάρκεια της εργάσιμης εβδομάδας.
Παροχές
- Ιατρική ασφάλιση
- Οδοντιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση όρασης
- Ασφάλιση ζωής
- Ασφάλιση θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού (AD&D)
- Ασφάλιση μακροχρόνιας ανικανότητας
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών
- Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Εκπαιδευτικές εκδηλώσεις με χρηματοδότηση της εταιρείας